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IDセーフのアカウント情報が消えてしまった

ノートンIDセーフのアカウント情報が消えてしまいました。

昨日まで正常にログインできていましたが、今日になってログインできません。

最初はノートンアカウントのパスワードを求められるようになり、それでもログインできなかったので

パスワードを再生しました。

ところがノートンアカウントの新規登録しか表示されず、IDセーフにログインできなくなってしまいました。

どうしたらいいか教えてください

返信

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Re: IDセーフのアカウント情報が消えてしまった

こんにちは! ライちゃんと申します。

IDセーフのデータのバックアップを取っているのなら、もし消えてしまったとしてもそこから復元できます。
バックアップが無いのならデータが消えた場合復元は不可能だと思いますので、早めにノートンサポートに相談した方が良いと思います。

参考としてIDセーフのWeb版(英語)のURLも載せておきます。Web版で正常に認証できるのならインストールしているノートンが異常を起こしているのかもしれません。PCの再起動、再インストールを試してみてはどうでしょうか。
https://identitysafe.norton.com

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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