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IDセーフデータベースが勝手に閉じる

NIS2015を利用していますが、IDセーフデータベースが勝手に閉じます。

ブラウザは、google chrome、IE11を使用してますが、どちらでも起こる現象で、この際、NISを確認すると、NIS事態も落ちており、

PCの再起動をしないとNIS事態が正常に動作しません。

NIS事態は再インストールを2回ほど実施しましたが状況は改善されず、正直、セキュリティ機能が働いているのか、非常に不安な状態です。

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Re: IDセーフデータベースが勝手に閉じる

こんにちは! ライちゃんと申します。

ノートンは本当に2015年版(ver.22)ですか。2015年版は日本ではまだ公開されていないと思いますが。以下は2015年版を使用していない場合の対処方法です。

ノートンが異常終了しているとのことですが、早急に対処すべきです。IDセーフのことは後にして、ノートンが正常に動くようにしてください。ノートンが動くようになればIDセーフの問題も解決するように思います。

ノートンが異常終了するようになった(IDセーフに問題発生するようになった)のはいつからですか。以前は正常に動いていたのなら、最近行ったことが原因かもしれません。例えば、ソフトをインストールした、PCの設定を変更したなど思い当たることがあるのなら、それを疑ってみましょう。

その他出来ることとしては、ノートン削除ツールを使用してノートンをアンインストールしてからインストールし直す、ノートンサポートに相談するという方法があります。念のためチェックディスクとノートン完全スキャンも行った方が良いかもしれません。
どうしても解決できないようなら、PCのリカバリも検討してください。

※ハードディスクに問題がある場合、チェックディスクを行うとデータの破損、システムが起動しなくなるなどの不具合が生じる可能性があります。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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