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Internet security ver.21.3.0.12

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Re: Internet security ver.21.3.0.12

Lenovo

T520

windows7 professional 64 bit

上記の使用環境で使用していますが、どうもうコンピュータ起動時に起動したり、起動しなかったりで、プログラム制御されている他のアプリケーションが使いにくい状態になっています。

NRnR.exeで削除し、再インストールを行いましたが、結果的には何も変わらない状態です。

ただ、この再インストール時に気になった点として、Thinkpad特有の指紋認証デバイスの認識エラーが起こりました。

指紋認証デバイスは再認識させることで、復旧しました。

Internet securityのスタートアップの気まぐれさはもしかすると、この指紋認証デバイスとの相性の問題のような気もしています。

どなたか、原因もしくはその対処方法等、アドバイスの程、何卒、よろしくお願い致します。

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Re: Internet security ver.21.3.0.12

km1027さん

いつごろからの症状でしょうか?

T520のドライバーとソフトウェアは、新しいものを入れてみましたか?

Lenovo T520とは、ThinkPad T520でしょうか?

lenovo support - 最新のドライバーとソフトウェアのダウンロード方法
http://support.lenovo.com/ja_JP/feedback/detail.page?DocID=HF003921

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Re: Internet security ver.21.3.0.12

km1027 様

こんにちは! ライちゃんと申します。

Windows7 Home Premiumの32bit版、64bit版を使用していますが、起動したりしなかったりという経験はありません( Thinkpad ではありません)。

これは最新出始めた症状でしょうか。以前は大丈夫だったんですか。

ノートンを再インストールされたとのことですが、最新版をインストールしましたか。古いバージョンをインストールしてライブアップデートで最新版に更新したのなら、最新版をインストールしなおしてみることをお勧めします。

原因に心当たりはないのですが、ネットの情報を検索してみるとThinkpadでノートンが重いとかアンインストールしないと正常に動かないという発言が多いように思います。実際はノートンは軽いのですが、そのようなユーザが居るということは、Thinkpadにプリインストールされているソフトとの相性問題のようなものがあるのかもしれません。

試しにmsconfigでサービスとスタートアップを無効にして原因を探ってみてはどうでしょうか。

サービスの場合はMicrosoftのサービスをすべて隠すにチェックを入れ、「すべて無効」にして試します。これで改善するようなら無効にしたものの中に原因があるのかもしれません。

※Nortonは無効にしません。

※中には無効に出来ないサービスもありますので、どのサービスが無効に出来ないかも確認しておきます。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Internet security ver.21.3.0.12

zero-one

御返答、遅くなり、恐れ入ります。

Thinpkpad T520 です。

NRnR.exeで再インストール後、Thinkpadの指紋認証デバイスの認識エラーが出て、その後、復旧できたのですが、その後、さらに、outlookのスケジュール(Google)の同期、Thinkpadのsystem update、そしてノートンのアップデートと、次々にエラーが生じるようになり、結局、”Rescue and Recovery”で、以前バックアップしてあったドライブ全体のリカバリーを行いました。このリカバリー用のデータもノートンに問題がある状態でのデータとなります。結局、結論的には、再インストールをしていない昔のままで使用しております。NRnR.exeがあまりにも酷すぎたので、今後はこのまま使用していく予定です。フォローしていただき、有り難うございました。
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Re: Internet security ver.21.3.0.12

ライちゃん様

御返答、遅くなり、恐れ入ります。

発症のタイミングは、はっきりとは認識しておりません。

ただ、プログラム制御されているソフト(Google chromeや、wirelessによるPFUのSnapscanを用いたスキャンなど)が動作せず、そのときに限って、ノートンが起動しておらず、起動させたら回復していることが分かったのが、今年には入ってからだったと思います。

最近、あまりにも頻度が多すぎたので、かなりイラとしていたので、再インストールしたという経緯です。

ノートンは最新版です。

それから、ノートンとThinkpadの相性の件ですが、十分考えられると思います。指紋認証デバイスの認識エラーが起こっていることからも私もそのように察ししております。

msconfigでの緩衝プログラムの捜索ですが、とてもありがたいアドバイスですが、今のところ、他のアプリケーションへの障害を生じさせる恐れを感じており、もう少し、考えさせて頂きたいと思います。

とりあえず、リカバリーしたばかりなので、この状態で様子見をしたいと思います。

誠に、フォローしていただき、有り難うございました。