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iphoneにインストール出来ない

お金は払っています。使用して半年になります。iphoneを持っていて、パソコンのノートンに表示されているQRコードをスキャンしました。画面の指示に従い、プロダクトキーを入力しましたが「無効です」というエラーがでます。パソコンへインストールしたnortonとiphoneへインストールしたいnortonは、プロダクトキーが違うのでしょうか?

パソコン→モバイルアイコン(下にある)クリック→QRコードをiphoneでスキャン→iphoneで現れたnortonのアイコンをクリック→パソコンで登録済みのメールアドレスとパスワード入力→「プロダクトキーを入力」の画面で、パソコンと同じプロダクトキーを入力→「無効です」の繰り返し

ちなみに、現在、お金をきちんと払い、パソコンへインストールしているnortonは、パソコン3台+スマートフォンはnortonをインストールしているセットへ加入しているのですが、現在、どのパソコンへインストールし使用しているか「使用状況」が分かる場所を教えて下さい。

チャットをしましたが、いくら待っても返事が来ないので、こちらへ来ました。

 回答、お願いします。

返信

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Re: iphoneにインストール出来ない

こんにちは! ライちゃんと申します。

現在、どのパソコンへインストールし使用しているか「使用状況」が分かる場所を教えて下さい。

ノートンマネージメントという機能があります。
https://manage.norton.com/

サービスの欄で今使用している製品(プロダクトキー)を選ぶと登録したデバイスを表示します。

iOS版ノートンモバイルセキュリティでプロダクトキーが登録できない件ですが、どのノートン製品をお使いですか。先に紹介したノートンマネージメントのサービスの項目で、今使っているプロダクトキーを探してください。そのプロダクトキーの製品の名前はどうなっていますか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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