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Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

使用:Norton Internet Security for Mac 4

OS:Mac OS X 10.5.8 Leopard

ブラウザー:Firefox 7, Safari 5.0

こんにちは。

Firefoxが4.0からアップデートの間隔が変わったために、これまで使ってきたNortonツールバーが利用できなくなりました。製品のアップデートやアドオンのアップデートを調べてみましたが、一向にアップデートされる気配がなかったため、「数ヵ月後に次期バージョンが発売され、そこでの対応になり、この旧バージョンではサポートされなくなるのか」と思っておりました。

が、とうとう更新の時期になり、シマンテックストアの中を探してみてもMac版の新製品は見当たらず、それどころか、確か去年あたりまでは3年や5年間の更新メニューがあったように思うが、今年は1年間の更新だけしか見当たらない。

仕方なく1年間の更新。「新製品が出ないのならば、現在のバージョンで各機能が対応されるのだろう」と思っていたが、上記のツールバーの更新はなく、これではSafari 5.1の対応も危うい。いったい、Symantecはどうしたいのだろう。あまりにもサポートをサボり過ぎではなかろうか?

セキュリティソフトウェアを提供する企業の中でSymantecは、唯一クロスプラットフォームに対応し、そのサポートする幅の広さが安心感につながっているのだが、、、ここまでボロボロだと、他社に乗り換えたほうがよいのかとも考えてしまう。

今後のサポートに期待します。

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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

taskumalpha様

大変ご迷惑をおかけしております。

taskumalpha様が書かれたとおり、Mac OS X 10.5.8 (Leopard) もしくは、Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard) 上で動作するノートン インターネット セキュリティ 4 Mac版のNortonツールバーについては、ブラウザアドオンの対応が遅れております。

Mac OS X 10.7 (Lion)対応版もリリースさせていただきましたが、Safari 5.1対応はお待ちいただいている状況です。

こうした状況は決してサポートをサボっているのわけではない事だけは、ご理解いただきたいと願っています。

また、シマンテックストアーにおいては、Topページで紹介しておりますが、Windows向け製品と違い複数年版は販売しておりません。(以前からだったと思います)

アドオンの対応については、こちらでご案内していきたいと思っています。

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

返信が遅くなり、申し訳ありません。

Symantecのみなさんも、頑張ってやっていることは容易に想像できます。それをどうこう言っているわけではありません。Symantecは、セキュリティ関連の講演やインタビューなどで、「セキュリティ企業のリーダーとして…」というような発言をしていると思います。なのに、後手後手に回っている(ように見える)状態では、少し、疑心暗鬼になってしまいます。

また、アップデートをこのコミュニティサイトで発表するような記述(他の投稿を見ても)があるのは、良く分かりません。こんな一部の人しか気がつかないようなサイトではなく、Norton QuickメニューやMozillaのアドオンサイトからダウンロードができないと、普通の人は分かりません。自分も、たまたまアップデータがないかとSymantecのサイトを閲覧していたら発見しました。ツールバーが使えなくなってから数カ月経っていると思います。かなり分かりづらいと思います。

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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

taskumalpha様

ようやく、Mac OS 10.7(Lion)版のFirefox 8(最新版)にノートンツールバーとNorton Safety Minder(ノートン オンライン ファミリー)が対応しました。

Safari対応については、もうしばらくお待ちください。

さて、後手後手に回っているという指摘には、同意せざるを得ません。

どうしても他社の製品がリリースした後に、検証を行う関係上タイムラグが生じます。

なるべくタイムラグを短くすべく努力しておりますが、お互いにプログラムが複雑になっているので、開発も以前に比べて非常に難しくなっております。

他社との関係も密になっていますが、弊社のリリーススケジュールもあり、うまく提供できていない部分はあります。

アップデートアナウンスについてですが、製品の目につく所(例としてNorton Quickメニューが挙げられていますね)に

入れる事は広く知ってもらうには有効だと思いますが、製品の一部を使うことは非常に難しいのが現状です。

たとえ簡単なテキストの表示といえども、当初から計画されていないものを入れるにはリスクが伴います。

自社サイトの目立つところに入れたいのやまやまなのですが、世界中で統一デザインにしている関係上なかなか自由度がなく、決められたインフォメーション以外には融通が利かないという難点があります。

また、Mozillaのアドオンサイトにつていは、他社サイトになりますので、こちらでハンドリングできない不自由さは自社サイト以上です。

そこで、フォーラムとなるのですが、確かにまだまだ努力不足で一部の人にしか認知されていないことは否定できません。

しかし、最近ではgoogleなどで、キーワード検索を行うと高い比率でフォーラムが上位に位置するようになりました。

ページビューも多くなり、認知度も高まっていると思います。

今後も、細かいアップデートや一部の製品、ユーザー向けのアップデート、詳細情報などはフォーラムを通じて紹介していきたいと考えています。

フォーラムは単なるQ&Aサイトでは無く、コミュニティの場ですので、みなさんのディスカッションが情報なのです。

是非活用してください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

はじめまして。

私は現在firefox 3.6を利用しているのですが、

そろそろ8に移行しようと思い、

こちらの記事でノートンツールバーの対応ができているとのことで安心してアップデートしたのですが、

ツールバーは未対応となってしまいました。

手順は下記の通りです。

①Live Updateを行い、製品を最新の状態にしました。

②firefoxを3.6から8にしました。

※3.6導入時はNorton Confidentialが自動で起動し、ツールバーを導入するかどうかを尋ねられましたが、

 今回は何も表示されませんでした。

ちなみにNorton Confidentialのバージョンは1.3.4(15)となっています。

現在は8から3.6に戻して使用しています。

お手数ではございますが、

どのように導入すれば良いのか教えて頂けないでしょうか?

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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

ponkotsusky様

誤解させてしまったようで申し訳ございません。

Firefox 8に対応したのはMac OS X 10.7 (Lion)版のノートン インターネット セキュリティです。

もうしばらくお持ちください。

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

結局その後、更新はないのでしょうか?

MacOS X Lion の safari

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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

chimerams様

ご迷惑をおかけしております。

ノートン インターネット セキュリティ Mac Lion版のSafariへの対応はもうしばらくお待ちください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: Mac版 Norton Internet Securityはアップデートされないのでしょうか?

別内容なので、切り分けて新しいトピックにしました。
株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ