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NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

かなり以前からですが、NISのメインウィンドウが半透明で見えにくく不便です。

現在の環境は、Win8.1 pro 64bitで、WinXP pro 32bit を使用していた頃から
このような状況になっています。
PC本体の買換えや、OSをリインストールしても変わりません。

サポートには下記のように記載されているので、製品の仕様なのかもしれませんが、
解決策はないのでしょうか?

みなさん我慢して使用されているのでしょうか?
解決策をご存知の方がいらっしゃれば、是非ご教示ねがいます。


>メインウィンドウ透過性
>Windows Vista、Windows 7、Windows 8 では、ノートン アンチウイルスの
>メインウィンドウが透明に表示されます。
>この透過性はメインウィンドウの外観のみを変更するものであり、
>製品の動作は変わりません。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-core/current/solutions/v15977445_NAV_Retail_2014_ja_jp?q=%E9%80%8F%E6%98%8E


ファイルの添付: 

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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

添付ファイルを拝見しましたが、このような現象は1度も遭遇したことがありません。

どのような設定にするとなるのでしょうか?

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

レスありがとうございます。

OSをクリーンインストールしてから、Nortonのアカウントページで
NISのインストーラーをダウンロードして普通にインストールした時点で
既にこのような状態になります。

設定以前の問題です。

インストーラー自体に問題があるのか・・・
グラボ等との相性なのか・・・
製品仕様なのか・・・

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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

こんにちは! ライちゃんと申します。

透明にはならないですね。以下の環境(仮想環境を含めてPC4台分)で起きていません。

  • Windows 7 32bit Aeroあり
  • Windows 7 32bit 仮想環境 Aeroなし
  • Windows 7 64bit
  • Windows 8 32bit

ノートンは最新版なんですよね(ver.21.7が最新)。
試しにノートン削除ツールを使ってアンインストールしてからインストールし直してみてはどうでしょうか。
 

>NISのインストーラーをダウンロードして普通にインストールした――
ノートンマネージメントからダウンロードしているのですよね。その方法で問題ありません。

ウィンドウが透明っていうのは記憶にはある気がします。何年か前のノートンは少しだけ透明っぽくなっていた気はします。ヘルプはその時の名残じゃないんでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

ライちゃんこんにちは。
レスありがとうございます。

こちらのノートンは、もちろん最新版です。(Ver.21.7)

それと、アドバイスいただきましたとおり、ノートン削除ツールを使ってアンインストールしてから
インストールしてみましたが、やはり症状は変わりませんでした・・・

NISもノートンマネージメントからダウンロードしたものでインストールしています。

う~ん・・・お手上げです。
この症状がでるのは、メインウィンドウだけなんですよね。
設定ページ等では普通に見えるのですが・・・

ファイルの添付: 
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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

masa3 様

こんにちは。ライちゃんです。

設定画面は正常ですね。添付されているPDFを見て思ったんですが、ちょっと変わったデスクトップ画面ですよね。タスクバーもアイコンも出てませんので、変わってるなと思いました。
マルチモニター環境なんでしょうか。そのあたりのことが影響しているということはありませんか。そういった設定で使用されているのなら、できるだけ標準的な環境になるようにして試してみてはどうでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

ライちゃんこんにちは

アドバイスありがとうございます。

ここに載せたPDFは、スクリーンショットの切り抜きですので、
違和感を持たれたかもしれませんが、ちゃんとタスクバーもアイコンもありますよ。

PCはマルチモニタ環境ですが、最小限の環境でも改善は見られませんでした・・・

グラボのドライバも最新版ですし、削除ツール→インストールも
何度か試しているのですが、相変わらずです・・・

これはサポート受けないとダメかな~

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Re: NISのメインウィンドウが半透明で見えにくい

こんにちは。

なるほど、切り抜きだったんですね。

最小限の環境で試されたとのことなので実施済みかもしれませんが、試しに、Windowsのスタートアップとサービスを止めてどうなるか確認してみてはどうでしょうか。
なにかのソフトウェアが影響しているのなら、この設定をすることで変化があるかもしれません。

msconfigというツールを使って、次のようにします。
「スタートアップ」タブ・・・すべて無効にする
「サービス」タブ・・・「Microsoftのサービスをすべて隠す」を有効にした上で、「すべて無効」にする

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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