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NISアカウントサインイン画面の変更について

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

いつの間にかアカウントサインイン画面が変更になって、パスワード失念した場合のサインイン処理と同じ画面になっていました。パスワードを入力してサインインした場合でもパスワード亡失のメールが送られてきます。

通常はアカウントにサインインすることは無いという見解からそのような画面になったのかも知れませんが、ヘルプかメールか何らかの方法で手順を解説して欲しいものです。

マルウエアに感染したか、偽サイトに誘導されたかと、慌ててパソコンをリカバリしました。(拙速でしたが)

みなさんもアカウントのサインイン画面は私のと同じでしょうか?念のためにお尋ねする次第です。

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

NKWRGNKさん

 

同じ画面がでました。

パスワード喪失メールも送られてきました。

前のパスワードのままログインできました。

メールにあったアドレスで再度ノートンアカウントにアクセスすると前の製品一覧が表示されました。

ノートン起動画面でノートンアカウントにアクセスすると堂々巡りですね。

 

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

製品上の「アカウント」リンクから行くと、図のような状態ですね。

リダイレクト先が間違っている様子。

このフォーラム上部にあるリンクからなら通常ページに行きます。

フォーラムで云々やっても、最近は中の人は見ていないようですから、直接サポートに伝えたほうがいいかもしれません。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

>リダイレクト先が間違っている様子

palさん、有難うございました。大企業なのにお粗末の極みですね。サポートに文句言わなきゃ。

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

ZERO-ONEさん、返信有難うございます。

ね、おかしいでしょ。大企業なのに不親切と言おうか、対応が雑と言おうか・・・・。

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

現地4日には修正されたようです。(手元でも正常なログインページが表示されることを確認済み。)

http://community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Menu-account-redirect-to-recover-your-password/td-p/1044619

ただ、ログイン後に別の問題があるみたいですが。

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

palさん有難うございます。

ただ、ログイン後に別の問題があるみたいですが。

なるほど、とりあえずログインはOKですが、開いたらユーザープロファイル関係の操作しかできませんね。

もう少し様子を見ることにしましょうか。

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について

ここ数年のシマンテック社の対応って、こんなものですよ。

(^^;)

ただ、肝心のウイルス対策はできているので、今のところ他社製品に代えようとは思わないですね。

(^_^;)

24時間チャットサポートの充実や、こういうフォーラムの設置は、評価できると思います。

(^_^)b

ただ、チャットサポートやフォーラムでの問題提起が必要でない製品作りはして欲しいですね!

(^^;)

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Re: NISアカウントサインイン画面の変更について


青空太陽 さんは書きました:

ただ、チャットサポートやフォーラムでの問題提起が必要でない製品作りはして欲しいですね!

(^^;)


それは不可能だと思います。

(発売後に)一度も不具合改修をしたことがない製品を見た(聞いた)ことがありませんし。

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