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NISメイン画面左下の有効期間の状態

いつもお世話になります。

ノートンインターネットセキュリティのメイン画面の左下にある「有効期間の状態」に関してですが、これまでは残日数が表示されておりましたが、一昨日有効期間延長手続きをしたところ、「アクティブ」というリンク文字に変わっていました。このリンクをクリックしたら別画面に残日数が表示されます。

最近このような表示に変更になったのか?それともアクティベートされていないから「アクティブ」と表示されているのか?その辺りを教えて頂けたら有難いです。有効期間延長手続きはコンビニ前払いで行いました。

返信

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Re: NISメイン画面左下の有効期間の状態

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v25422500_NIS...

(抜粋)上記4項目目

・[有効期間の状態]に残り日数が表示されない

自動延長に登録した場合、製品のメイン UI で[有効期間の状態]が[アクティブ]として表示されます。 ただし、[ヘルプ]、[有効期間の状態]の順にクリックするとことで、有効期間の残り日数を確認することができます。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: NISメイン画面左下の有効期間の状態

返信ありがとうございます。コンビニからの現金払延長手続きをしましたので、自動更新扱いにはなっておりません。サイトから自動更新の停止画面を表示しても自動更新とは表示されていません、おかしいですね。

そもそも自動更新扱いはクレジットカードのみの筈です。

Accepted Solution
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Re: NISメイン画面左下の有効期間の状態

こんにちは! ライちゃんです。

うちのも「アクティブ」の表示ですが、自動延長にしているからだと思っていました。ひとつ前のバージョンの時に1年延長したのですが、その時に自動延長サービスの契約も行いました。それからはずっとアクティブの表示のままです。なので、自動延長サービスに入っているとアクティブと表示するのだと思っていました。

ヘルプ>有効期間は次のように表示します。

有効期間: NEOS NIS
状態: アクティブ
延長: ノートン製品の自動延長サービスに登録されています

もしかして、1度延長するとアクティブとなるんでしょうか。それか有効期間が沢山残っているとこの表示になるとか?
シマンテックストアで自動延長サービスに加入していないことを確認されたのですよね。それなら期間が残っていれば問題ないと思います。


追加)ためしに自動延長サービスを解約すると、日数の表示に変わりました(即反映しました)。
有効期間は次の表示に変わりました。

有効期間: NEOS NIS
状態: 123 日後に有効期限が切れます
延長: 自動延長に登録していません。 今すぐ延長

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: NISメイン画面左下の有効期間の状態

度々有難うございます。問題ないということで一安心です。後はひょっとして残日数が365日を切る辺りで表示変更があるか注視するようにします。

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Re: NISメイン画面左下の有効期間の状態

同じ内容でチャットサポートで質問したので、報告します。自動延長登録していなくても

「有効期間のところ、アクティブと表示されるのは最新版製品の仕様となります。」

「メイン画面のアクティブをクリックして、残り期限をご確認いただきますようお願いいたします。」とのことです。

また「更新サービス期限は30日以内になったら、アクティブという文字は黄色くなって、延長の画面が表示されます。」とのことです。

更新時にそのような説明がなかったので、残り期限やら自動延長の確認やらで何時間も無駄な時間を使ってしまいました(ぷんぷん(笑)です)。

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