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NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

shizumaさん

状況を確認させてください。

ドロップダウンリストから月単位を選択した状態で、「適用」ボタンは灰色から黄色に変化していますか。灰色のままだと「適用」ボタンをクリックすることはできません。

週単位や四半期単位を選択した場合も同じ結果でしょうか。

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

tsuhoshiさん

ありがとうございます。

tsuhoshiさんの仰る通り、元の「オフ」の時は「適用」ボタンは灰色で、「週単位」「月単位」「四半期単位」を

それぞれ選択すると「適用」ボタンは黄色に変化します。ところがその黄色に変化した「適用」ボタンをクリック

しても何も変化がありません。通常、ある設定を変更した場合、黄色に変化した「適用」ボタンをクリックすると

「適用」ボタンは灰色に変化するのですが、クリックしても黄色のままでクリックが有効にならないんです。

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

shizumaさん

「月単位」を選択後、「適用」をクリックせずに「OK」をクリックしたらどうなりますか。「適用」が機能しないのなら変更は反映されないはずですが、もしかしたら反映されるかもしれません。

参考まで確認ですが、NIS2012へはNIS2011を入れた状態でアップグレードなさったのでしょうか。それともNIS2011をアンインストールしてからNIS2012をインストールしたのでしょうか。

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

tsuhoshiさん

アドバイスありがとうございます。

・「月単位」を選択後、「適用」をクリックせずに「OK」をクリックした場合

 変更が反映されず、「オフ」のままとなります。

・2011から2012へのアップグレード方法

 NIS2011を入れた状態でアップグレードしました

 ・右上にある「サポート」をクリック

 ・「新しいバージョンの確認」をクリック

 ・ダウンロードした「NISDownloader.exe」を実行し、指示に従いインストールを実施

以上です。

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

shizumaさん

「適用」が機能していないのは、GUIアプリケーションの振る舞いとしては異常ですね。この原因については何とも言えませんが、解決に至る方法としては2つあると思います。

1. サポートに問い合せて解決方法を探る

 結局再インストールを依頼されそうな気もしますが、自己責任でやるよりは安心です。

2. NIS2012をアンインストール、インストールしてみる

 原因が不明な以上、これで100%回復する保証はありませんが、試す価値はあると思います。念の為IDセーフのバックアップは採取してから作業したほうが良いと思います。ちなみに、ディスクバップアップは採取されているんでしたっけ。

他におかしな現象は起きていないでしょうか。

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

tsuhoshiさん

そうですね。自分でアンインストール~インストールしても良いのですが、確認の意味も含めて

連休明けにサポートへ問い合わせしてみたいと思います。

それとディスクのバックアップはGhostを週一回自動で動かしています。また、必ずではないですが

PCに新しいソフトを導入する等、変更を加える直前に手動でGhostを動かしています。

今のところ、当該事象以外で気付いたおかしな所はありません。

今回はいろいろアドバイス頂き、ありがとうございました。

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Re: NIS2012のアイドル時のコンピュータスキャン設定について

本日、今回の事象に関してサポートに確認の電話をしました。

結果、今回の様な事象は初めてとの事で、ノートン本部に報告するという事になりました。

新規のトラブルかもしれません。