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Norton Utilities 15をアンインストールしたらエラーが表示

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Re: Norton Utilities 15をアンインストールしたらエラーが表示

利用している製品のエラーが発生。

Norton Utilities 15
バージョン:15.0.0.122

ユーティリティーをアンインストールしたら下のエラーが、ウインドウズを起動するごとに表示されるようになった
C:/PROGRA~2/norton~3/tools/SPEED~1/aDDESBaTch.exe program not found-skipping AUTO CHECK

パソコンが起動をしたあと、「インターネットセキュリティーのタスクバーに表示されるアイコンが出なくなり、インターネットセキュリティーは無効です」というメッセージも出るようになってしまった。

この状態でユーティリティーを再インストールするとインターネットセキュリティーはタスクバーにアイコンが表示され、有効状態になったがウインドウズが起動をする際に一瞬表示されているこのメッセージは表示されたままの状態に。

C:/PROGRA~2/norton~3/tools/SPEED~1/aDDESBaTch.exe program not found-skipping AUTO CHECK
このメッセージが表示されないようにしたい。どうすればいいのでしょうか?

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Re: Norton Utilities 15をアンインストールしたらエラーが表示

補足です、PC環境はウインドウズ7プロフェッショナル64ビットです。メモリーは8GB積んでいます。

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Re: Norton Utilities 15をアンインストールしたらエラーが表示

セキュリティソフトは何か入れていますか?

とりあえず、削除ツールでノートン関連のものをきれいに削除し、ご利用のものを改めてインストール(ノートン以外のものであれば、念のためいったん削除してから)しなおしてみてください。

http://jp.norton.com/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20080929001608JP

(セキュリティソフト入れなおしの間のネット接続にはご注意ください。)

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: Norton Utilities 15をアンインストールしたらエラーが表示

セキュリティーは、ノートンインターネットセキュリティー2011とノートンユーティリティー15の組み合わせです。

どういわけか、ユーティリティーのみを削除するとインターネットセキュリティーが無効になり、説明で書いているエラーも表示

もう一度ユーティリティーを再インストールすると、セキュリティーも有効になりますが、ユーティリティーに起因するエラーは表示されたまま。ノートン削除ツールを利用してきれいに消した後、再起動をしてユーティリティーやインターネットセキュリティーを入れても説明で書いているエラーは出たまま。PCのリカバリーしか手がないかもしれませんが、ユーティリティーに関するトラブルはシステムワークスの時代からあるので「シマンテックはわかっていない気がします。」

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Re: Norton Utilities 15をアンインストールしたらエラーが表示

小池徹平のファンさん、ノートン コミュニティへようこそ!

現在のところ、ノートン製品フォーラムではノートン インターネット セキュリティ / ノートン アンチウイルス / ノートン 360 の3つの製品についてのフォーラムを開設しております。

Norton Utilities のお問い合わせは、お手数ですが、以下よりノートンサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。

オンラインチャット、電話、メールからお問い合わせ頂けます。

ノートン サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/contact/contact.jsp?pvid=cs

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田