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Norton Utility ハードディスクが認識されない

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Re: Norton Utility ハードディスクが認識されない

お世話になります。

ノートンユーティリティでディスクの最適化を使っていますが、2TBのハードディスクが認識されません。

制限等あるのでしょうか?

エクスプローラ→ プロパティからは、認識されますし、実際にドライブに読み書きできています。

操作

最適化→ディスクのデフラグ→ハードディスクの最適化

現象

ボリューム一覧上に、2TBのハードディスクが表示されない

結果

最適化を行うことができない。

使用OS

Windows7 Home Premium Service Pack1

64ビット

以上、よろしくお願いします。

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Re: Norton Utility ハードディスクが認識されない

oi.pxl01314さん

ノートンユーティリティーズのバージョン書いた方が良いかもです、現行のv15なのかな?。

先ず、OSは64bitですから2TB超のストレージの問題には引っかかりませんよね、実際には32bitでも約2.3TBまでは認識できるのでハード・ソフトの制約による問題では無さそうです。



v15と仮定して、ちなみにWindows標準のディスク デフラグ ツールは使えますか?。

もし問題なく使えてるなら、ノートンのインストールが失敗してる可能性がありますので、一度アンインストールして、再インストールしてみて下さい。

それでもだめなら次はもう少し深くアンインストールしてみたいので下記アンインストールツールを使ってみてください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードして実行し、Norton 2012 製品をアンインストールする方法

更にだめなら、ノートンサポートのチャットサポートを利用した方が良いかもしれません。

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Re: Norton Utility ハードディスクが認識されない

oi.pxl01314さん、ノートンコミュニティへようこそ!

現在こちらの現象について弊社製品担当者へ仕様確認を行なっています。
アップデートがあり次第こちらのトピックで報告させて頂きます。
しばらくお待ち下さい。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: Norton Utility ハードディスクが認識されない

お世話になります。

本件に関して約6ヶ月が経過しようとしていますがアップデート等はないのでしょうか?

わたしはノートンユーティリティでディスクの最適化を使っていますが、2TBのハードディスクは認識されますが、

3TBのハードディスクが認識されません。

システム監視→ドライブ/スペースでは認識されているのですがなぜかディスクの最適化の対象ドライブには表示されないのです。

マイコンピュータからは、認識されますし、実際にドライブに読み書きできています。

Windows7標準のデフラグツールは使えます。

 ノートン削除ツールを使用するのは他のソフトに影響が出るので出来れば避けたいです。

使用環境

OS:Windows7(64bit) Home Premium Service Pack1

NU15バージョン:15.0.0.124

以上、よろしくお願いします。