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Norton360Ver5.0たぶん、ノートンインターネッ​トセキリュティ201​1と同じ、ネットワークセキ​リュティマップに存在​するバグ

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Re: Norton360Ver5.0たぶん、ノートンインターネッ​トセキリュティ201​1と同じ、ネットワークセキ​リュティマップに存在​するバグ

正式に公開されていないとのことなので、フォーラムが違っていたらすいません。

OUTLOOKが強制​終了!?のスレッドにも少し書きましたが、

たぶん、ノートンインターネッ​トセキリュティ201​1と同じ、ネットワークセキ​リュティマップに存在​するバグのスレッドと同じことがNorton360Ver5.0でも発生します。

チャットサポートでは、製品版が公開されていないので、公開後、再度Ver5.0にして、問題が出たら連絡となりました。

ですので、情報提供と何か設定等わかる人がいればと思い、スレッドしておきます。

症状は、ノートンインターネットセキリュティ2011のスレッドの

”「ネットワークセキリュティマップ」から「ネットワークの​詳細」のドロップダウンメニューを選択すると、Nortonのプロセスが異常終了します。

その後メイン画面が開けなくなり、常駐保護が切れてしまいました。”

とありますが、ドロップダウンだけでなく、画面上部の発見したデバイスをクリックしただけで異常終了します。

その後、再度、Norton360Ver5.0をあげようとしてもあがらず、回復するには、ログオフか再起動して、ログオン起動レベルでのサービス起動が必要になります。

現在2台のPCがあるのですが、OSがXP SP3の古いデスクトップPCは問題ありませんでした。

Windows7UltimateでDELL製のノートPCにて問題が発生しています。(無線、有線両方つかっています。)

 無線LAN:Intel(R)PRO/Wireless 3945ABG

 LAN:Marvell Yukon 88E8040 PCI-E Fast Ethernet

何度か(3回くらい)再インストールしたのですが、それでも症状はかわりませんでした。

Norton360Ver4.0ではまったく問題ありませんので、現状はあげていない状態です。

ノートンインターネットセキリュティ2011とVer5.0は、似たGUIなので、プログラムロジック等似てるのかと思います。

何か試してみるOS操作はないでしょうか?。。。。

(チャットサポートの言うよう、製品版が出るまで、しばらくは、Ver4で使うのが無難でしょうかね。)

また、まだ、Ver5.0としての製品版は、出ていませんが、製品版が発売される際、ダウンロードモジュールも更新

される予定なのでしょうか?

   ↑「これが一番気がかりです。

 *ノートンインターネットセキリュティ2011のスレッドが生きてVer5.0に反映されているとよいのですが。。。

後、余談ですが、ヘルプから行う最新の更新版(ダウンロードモジュール)は、Ver5.0のベータ版なのかと思うのですが、その旨の記載があると良いですね。

出来れば、サポートされていない場合は、入れる前に選択させてほしいですね。

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Re: Norton360Ver5.0たぶん、ノートンインターネッ​トセキリュティ201​1と同じ、ネットワークセキ​リュティマップに存在​するバグ

Naoh777さん、ノートンコミュニティへようこそ!

こちらの問題についてサポートに問い合わせたところ、
Norton Internet Security 2011 でも同様の報告があり、
現在米国へ問い合わせ、調査中とのことでした。

また、英語版ノートンフォーラムにも Norton Internet Security 2011で同様の報告があるようです。
NIS 2011 Error: "Symantec Service Framework has encountered a problem and needs to close"(英語)

なにか進展がありましたら当フォーラムにてお知らせします。
しばらくお待ち下さい。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: Norton360Ver5.0たぶん、ノートンインターネッ​トセキリュティ201​1と同じ、ネットワークセキ​リュティマップに存在​するバグ

状況が確認されているようで、安心しました。後は早く解決されること、期待します。

Ver4では問題ないので、きっと早いのかな?

Ver5のGUIの方、世界地図のネットワーク情報等、結構気に入っているので、

改善されたら、コミュニティ等でモジュール公開の連絡、よろしくお願いします。

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Re: Norton360Ver5.0たぶん、ノートンインターネッ​トセキリュティ201​1と同じ、ネットワークセキ​リュティマップに存在​するバグ

約2か月経ちましたが、何か進展ありましたでしょうか?

先日、OSを再インストール(Windows7 Ultimate32Bit)することになり、Norton360 4.0を入れようとしたところ、

インストール最後のサービス起動する際、メモリーダンプ(ブルースクリーン)をはきました

エラーコードは、以下のURLと同じレベルです。

http://jp.norton.com/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20110125223212JP&ln=ja_JP

でも、MSのパッチはすでにWindows7SP1を適用しているためか、あてられませんでした。

結果、未解決となり、直接V5を入れました。V5はインストール自体は問題なく入れることができました。

上記のような背景があり、V5を入れたのですが、やはりネットワークセキュリティマップを表示すると、

V5が落ちてしまいます。

正式な製品としてリリースされているので、修正方法を教えてください。

電話しようと思ったのですが、平日しかやっていないので、出来ればコミュニティ経由で教えて貰えると助かります。

余談ですが、OSを再インストールする際、64Bit版に一度したのですが、その際は、ネットワークセキュリティマップではエラーは出ませんでした。

ちなみにPCはDELLノートのM1530です。

ネットワークアダプタは、Intel(R)PRO/Wireless 3945ABGネットワークコネクション

Marvell Yukon 88E8040 PCI-E Fast Ethernet Controller

Bluetoothデバイス

です。

尚、OS標準のネットワーク共有センターでのネットワークマップ作成は問題ありません。

V4はブルースクリーンになるし、どうもノートン360は、Windows7の32Bit版と相性が悪いようです。

(今回のOSはハードディスクをフォーマットしているので、純粋なWindows7以降のモジュール状態です。

以前V4が動作していたのはVistからのアップグレードの状態です。)