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PCを初期化したら

PCの不調によりCドライブを初期化しました。バックアップは復元しましたがノートンはPC内にないようです。

ノートンの期限はまだあるので再インストールしたいけど、ノートンアカウントにログインしても再インストールのやり方がわかりません。

どうしたら再インストールできるでしょう?また製品を買いなおさなきゃダメでしょうか?

お答えいただけたらありがたいです。

返信

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Re: PCを初期化したら

こんにちは! ライちゃんと申します。

ノートンマネージメントというWebサイトからダウンロードできます。買い直す必要はありませんよ。
https://manage.norton.com/

使用可能なライセンスをすべて使い切っていてインストールできない場合は、初期化したPCの情報を削除すればOKです。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: PCを初期化したら

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: PCを初期化したら

ライちゃんさん、palさん書き込みありがとうございます!

なぜか「ノートンマネージメントからダウンロードできる製品がない」状態だったのですが、ノートンサポートのお力も借りて無事再インストールすることができました。お返事遅れてもうしわけありません!

とはいえ、またノートンマネージメント内では自分のPC内にノートンが入ってないという表示になっててなんか変です。

ちゃんとノートンを起動できてるんですけどね。まあともかく最低限の解決はできました。ありがとうございます。

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Re: PCを初期化したら

こんにちは! ライちゃんです。

直ったようで良かったです。ノートンマネージメントの表示はインストール後すぐに更新されないこともあったように思います。2、3日後にまた確認してみてください。

でも、初期化前のPCの情報もなかったということなんですよね。なにか管理がおかしくなっていたのでしょうか。それかノートンアカウントが複数あるとか?

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
Accepted Solution
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Re: PCを初期化したら

ライちゃんさん返信ありがとうございます。

数日待ってみましたがやはりデバイス表示のページ?にはPCに×印がついて「デバイス上にセキュリティ製品がありません」、ノートン製品のダウンロードのページでは「利用可能な製品がありません」「インストールできる製品がありません」と表示されています。

ノートンアカウントは一つのはずです。うーんよくわからないですね・・。

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Re: PCを初期化したら

こんにちは! ライちゃんです。

なにかデータがおかしい感じですね。後のことを考えるとサポートできちんと直してもらった方が良いと思いますけど。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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