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Symantec Endpoint Protection 12.1.6のインストールでオフィスに不具合が起きる

SymantecEndpointProtection12へのアップグレードを試みインストールを行ったが、その直後一部のPC(PanasonicモバイルCF-SX2(OsはWindows7)からオフィス(エクセル・ワード)の不具合を指摘された。現象としては、各ソフトが開かずに固まったり、開く際に異常音を来した内容であった。再インストールをしようとアンインストールをすると、「WindowsにSymantecEndpointProtectionを設定しています。しばらくお待ちください」というメッセージが出て何も出来ない状況であった。又、WindowsUpdateを確認しても支障を来すようなソフトは見当たらなかった。一体何が起きたのか、原因、及び対策を講じたい。

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Re: Symantec Endpoint Protection 12.1.6のインストールでオフィスに不具合が起きる

こんにちは! ライちゃんと申します。

この内容からすると、シマンテックのサポートに問い合わせをされた方が良いと思います。

尚、このフォーラムはノートン製品向けのものですので、企業向け製品は対象外です。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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