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TimeCapsuleにバックアップできない

最新のノートン になったころからTimeCapsuleへのバックアップに失敗します

ノートンをアンインストール(場合によってはSMCリセットも)すればバックアップできるようになります

MacBook Air(2019)、macOS10.15.5です

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

同じ事象です。

TimeCapsuleやNASへのバックアップは以下メッセージが出て失敗します。

「"TimeCapsule"上のバックアップの検証を完了しました。信頼性を向上するために、新規バックアップを作成する必要があります。」

なおバックアップファイルは破損しておらず、履歴の参照&復元も可能です。

ネットワーク経由は失敗しますが、HDD直付けだと成功します。

MacBook Pro(2017)、macOS10.15.5です。

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

Macbook Pro (Retina, Mid 2014)、Macbook Air(Early 2014)でも同じ現象が起きています。Appleのサポートコミュニティーにも投稿しています。 ウィルススキャン機能の有効/無効の設定に関係なく問題が発生します。 MacOS10.15.5は2回にわたってリリースされましたが、「10.15.5追加」をインストールした後からこの問題が発生するようになりました。「10.15.5追加」はiOS、iPadOS、AppleWatchOSのアップデートと同じタイミングでリリースされたので、何からの共通のセキュリティ関連のパッチではないかと想像しています。

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

6月にMacBook Air2020をTimeCapsuleにTime Machineでバックアップするも同じ現象です。

7月に入りネットで調べたら同じ現象を散見しました。ハードの問題ではなさそうですね。

macOS Catalinaと「ESET サイバー セキュリティ プロ 6.8.3」でも同じ現象が発生しており、解決策がネットに出てます。同じようにノートンセキュリティでも暫定の解決策が提示されればと思います。

Catalinaのセキュリティが強化されたのが原因だと次期OSでも同じ現象になってしまいそうなので恒久的な解決策が欲しい所です。

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

いつもノートン製品をご利用いただきありがとうございます。

またこの度はご連絡が遅くなり、またご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この問題の修正を行いましたので、「Mac 版ノートン セキュリティ 8.5.8が公開されました」をご参照いただければ幸いです。

もしご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にこちらまでご連絡ください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
 

NortonLifeLock

ブレーク

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

8.5.8をインストールして再起動した後、初期バックアップの作成を行いましたが、次に差分バックアップが行われる前に同じ症状が発生しました。 なお、バックアップ先はアイオーデータのNASです。
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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

Appleのコミュニティに、ノートンを完全にアンインストールした後に改めてインストールするとうまく行ったという情報があります。 ノートンをインストールしなおした後に、差分バックアップを行ってみたところ、1回目はうまく行きました。しばらく様子見します。
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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

ノートンを完全にアンインストールし、インストールし直してやってみました。

結果、最初に失敗したTimeCapsuleは事象解決せず、前回と同様のエラーメッセージがでてバックアップ出来ません。(「"TimeCapsule"上のバックアップの検証を完了しました。信頼性を向上するために、新規バックアップを作成する必要があります。」

エラー発生後に新規に立てたNAS(6月30日よりバックアップ開始)は継続してバックアップが出来ました。

TimeCapsuleに継続してバックアップが出来ないのはとても不便ですが、幸いデータの復元は出来る状態なのでバックアップはNASに、必要であればTimeCapsuleからデータ復元という運用になりそうです。

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

ノートンを通常の方法でアンインストールした後、RemoveSymantecMacFilesを走らせて残された関係ファイルの削除を行いました。その後、TimeMachineで初期バックアップを作成して、何度か差分バックアップができることを確認しました。ノートンを新しくインストールして8.5.8に更新し、TimeMachineのバックアップの様子を眺めていたところ、2、3度差分バックアップが成功したところで、同じ症状が再発しました。差分バックアップが成功していたのは、その間に裏でバックアップの検証が行われていて、結果が出ていなかったからかと思います。
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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

何度かは差分バックアップが成功しましたが、今朝また同様の事象でバックアップが失敗しました。

TimeCapsule → 8.5.8にしてもダメ。 (検証のために)立てたNAS → 2回〜3回差分バックアップが成功したあとダメ。

他の方と同様にノートンの完全アンインストールと再インストールをしても、私の環境では解決しておりません。

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

MacBookAir(Retina 13-inchi,2020)10.15.5でノートンを完全アンインストールして、再インストールしました。インストール直後は8.5.7でしたが、何かの拍子に8.5.8になっていました。

通常10時間程度で終了する初期バックアップ(約130GB)が何故か1日以上かかりました。これは自宅のネットワーク環境の問題かと思います。その後、4回のバックアップは成功しました。あまり変更量が少なので成功しているのかも知れません。様子見状態とします。

もう一台のMacBookPro(15-ichi,Late2016)で試してみます。初期バックアップは通常半日程度ですが、今回のMacBookAirと同じ調子だと2日はかかってしまうかも知れません。

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Re: TimeCapsuleにバックアップできない

MacBookPro(15-ichi,Late2016)で初期バックアップ後、差分バックアップの1回目で例のメッセージが出ました。改善されていないですね。
必要なデータはMacBook ProとMacBook Airで同期しているので、当面TimeCapsuleへのバックアップは見送りとします。

また新しい情報が入れば試したいと思います。