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V5からV4への変更

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Re: V5からV4への変更

ジェミさん、

製品のバージョンをダウンするには一度製品をアンインストールする必要があります。
アンインストール後、再度インストールを行ってください。

インストールは、パッケージでご購入の場合、付属のCD-ROMから、

ダウンロードでご購入の場合ダウンロードされたインストーラーから行ってください。

BBセキュリティなどの各サービスプロバイダ経由でご購入の場合は、
お使いのサービスプロバイダ様にお問い合わせください。

また、バージョン4でも Lunascape はサポート対象外ですので、動作の保証はいたしません。ご了承ください。

弊社では最新のバージョンのノートン製品をお使いになることをおすすめしています。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: V5からV4への変更

回答ありがとうございます。

先日HDDを整理していて、インストーラなどは不要だと思って削除しちゃったんです・・・(__;)

当初使っていたV4ではIDセーフも動作していたので、もしかしたらインストールしなおしたら動作するかと一縷の望みを抱いていたのですが。

最初から動作していなかったら、IDセーフとはどんなものか分からなかったんじゃないかと思います。

とりあえずやっぱり諦めるのが肝要なんでしょうか。

(そうすれば最新バージョンを使い続けられますし)

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Re: V5からV4への変更

ジェミさん、

弊社としましては最新版を使っていただきたいと思っていますが、
ジェミさんの環境に合っていないのであれば仕方ありませんね

プライベートメッセージ(画面右上の四角)にてバージョン4のダウンロードURLを送付いたしました。
ご参照ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: V5からV4への変更

Asadaさん ありがとうございました。

とりあえず(サポート外だとしても)使えていたので、戻してみたらまた使えるかも?と思っただけなので、ここまでやっていただけるのは予想外でした。

早速ダウンロードしました。

機会があったら入れ替えてみます。

セキュリティソフトですから最新版が望ましいとは思っていますが・・・

#戻してみてやっぱりだめだった、ということになったらV4はすっぱりと諦めることはできますね。

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Re: V5からV4への変更

お世話になります。

教えていただいたURLからダウンロードし、V5とV4を入れ替えてみました。

バージョンは「4.3.0.5」を確認。

IDセーフも機能してくれました。

(サポート外のはずなのになぜ機能するかが疑問ですが、そこはとりあえず気にしないことにします)

ただ、バックアップが動作しませんでした。

#バックアップの実行不可。

#バックアップ先はセキュアオンラインストレージしか表示されなかった。(以前はCドライブも選択できた)

#設定済みのバックアップセットを編集しようとしたら、360がシャットアウトし、デスクトップのショートカットをクリックしても立ち上がらなくなってしまった。

バックアップも360の重要な機能ですから、これが動作しないのはまずいのですが、どうしたらバックアップできるようになるでしょうか?

個人的な相談に近いものになってしまっているので、このような公開な場で質問していいものかどうかちょっと迷いますが、よろしくお願いします。

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Re: V5からV4への変更

ジェミさん、

もしかしたらバージョン5からダウングレードしていることが原因かもしれませんね。
一度、ノートン削除ツールを使用して再度インストールを行ってみてください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードおよび実行して、Norton 360 バージョン 4.0 をアンインストールする方法

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: V5からV4への変更

こんばんは。

教えていただいた方法で、無事にバックアップもできるようになりました。

Windowsの「プログラムの追加と削除」だけでは不十分だったんですね。

削除ツールの必要性がどんなものか、わかったような気がします。

どうもありがとうございました。

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Re: V5からV4への変更

ジェミさん、

解決したようでよかったです

また何かあればご投稿ください。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: V5からV4への変更

こんばんは。

今日 LiveUpdateをしたら、久しぶりに再起動を求められたのですが、再起動後はIDセーフが対応しなくなっていました。

これはLunascapeをサポートしていないからV4でも動作しないように修正された、と思ってよろしいのでしょうか?

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Re: V5からV4への変更

ジェミさん、

セキュリティに影響を与えない場合、意図的に特定のアプリケーションでの動作をしないよう修正するアップデートを配信する事は考えにくいものと思われます。
しかしながら、もともとサポート対象外のアプリケーションですので、不意になんらかの影響で動作しなくなることは考えられます。
何らかの影響とはもちろんそのアプリケーション自体のアップデートも含まれます。

繰り返しになりますが、正式サポートしていますブラウザを使用されることをおすすめします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: V5からV4への変更

回答ありがとうございます。

360のLiveUpdateですので、変化したのはLunascapeではないはずなのですが・・・

ま、もともとサポートされてないのだからこれが正常な状態ということになりますね。

ちょっと残念ですが承知しました。

Lunascapeの使い勝手に慣れてしまったので、ブラウザを変更するのは一大決心が必要になってしまいますが。(^^;)

いろいろありがとうございました。