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Webからインストールについて

①Webからインストールができなくなりました。CDからインストールはできます。どうすればインストールできるようになりますか?PC3台分既に使いましたが、今回インストールしようと思ったのは、3台の内の1台です。

②既に「A」というノートンインターネットセキュリティを「B」PCで使っているとして、リカバリー後に、「B」PCを新しいCというノートンインターネットセキュリティを買ってきてそっちに移行しようとしたら、ノートンアカウントが同じ場合、Webからインストールだと自動的に「A」のノートンインターネットセキュリティがインストールされてしまうと思いますが、新たに「C」のノートンインターネットセキュリティを使う事はどうすればできますか?

一度三台分ライセンスを渡すと、他のPCにライセンスを譲る事はできますか?

よろしくお願いします。

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Re: Webからインストールについて

こんにちは! ライちゃんと申します。 

(1)Webからインストールができなくなりました。CDからインストールはできます。どうすればインストールできるようになりますか?PC3台分既に使いましたが、今回インストールしようと思ったのは、3台の内の1台です。

ライセンス数がオーバーしてできなくなったということですか? それならノートンメネージメントで不要なライセンスを削除すればできると思います。
インストールはCDからのインストールでも構いませんよ。無理にWebからインストールする必要はありません。CDからのインストールして、目的のプロダクトキーを入力すれば良いはずです。

(2)既に「A」というノートンインターネットセキュリティを「B」PCで使っているとして、リカバリー後に、「B」PCを新しいCというノートンインターネットセキュリティを買ってきてそっちに移行しようとしたら、ノートンアカウントが同じ場合、Webからインストールだと自動的に「A」のノートンインターネットセキュリティがインストールされてしまうと思いますが、新たに「C」のノートンインターネットセキュリティを使う事はどうすればできますか?

「B」PCにはノートンのインストールが済んでいる状態なんですよね。それなら、「延長」のボタンを押して「キーまたはコードがある場合」のリンクから新しいプロダクトキー(Cのノートン)を入力することができます。
Aのライセンスは無駄に消費していることになるはずですので、ノートンメネージメントから削除しておくと良いでしょう。
※順番的には先にノートンメネージメントから削除して、「B」PCのノートンが無効になった状態でライセンスを入力するのが安全かもしれません。

一度三台分ライセンスを渡すと、他のPCにライセンスを譲る事はできますか?

 誰か他人にノートンを譲るという意味ですか。全部の台数分を譲るのは許可されていたと思います(一部は不可)。
自分(または家族)の所有するPCなら、自由にライセンスを付け替えできます。今使っているPCのライセンスを無効にして別のPCで使うということが可能です。ノートンマネージメントを使ってライセンスを管理できます(1台毎にライセスを管理できます)。

ひととおり回答しましたが、操作が難しいようならノートンサポートに相談してみてください。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Webからインストールについて

こんにちは! ライちゃんです。

具体的な操作はこんな感じです。
「B」PCがAというノートンのライセンスを使っている状態を削除し、 Cというノートンのライセンスに変更する方法です。

(2)既に「A」というノートンインターネットセキュリティを「B」PCで使っているとして、リカバリー後に、「B」PCを新しいCというノートンインターネットセキュリティを買ってきてそっちに移行しようとしたら、ノートンアカウントが同じ場合、Webからインストールだと自動的に「A」のノートンインターネットセキュリティがインストールされてしまうと思いますが、新たに「C」のノートンインターネットセキュリティを使う事はどうすればできますか?

1.ノートンマネージメントにてライセンスを削除する
 サービス>製品を選択(Aのノートンを選択)>対象のライセンスを削除(「B」PCを選択)

2.ライセンスを削除したノートンで有効期間の確認を行う
 メイン画面>ヘルプ>有効期間の状態 >メイン画面に戻る
 ※「B」PCで操作します。
 ※この操作でノートンが無効になります

3.、アクティブ化を行う
 メイン画面>今すぐアクティブ化>ノートンアカウントへのサインイン を行う
 「キーまたはPINを入力してください」のリンクからプロダクトキー(Cのノートンのもの)を入力します
 ※「B」PCで操作します。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Webからインストールについて

ライちゃん様

返信ありがとうございます。

>ライセンス数がオーバーしてできなくなったということですか? それならノートンメネージメントで不要なライセンスを削除すればできると思います。

「A」「B」「C」というPC3台すべてにライセンスがあります。その内の1台「A」に「Webからインストール」しようと思いました。で、インストールができませんでした。

オーバーというか、既にライセンスがあるPCにWebからインストールする場合もそのPCのライセンスを削除するんですか?

「Webからインストール」ができないので、CDからインストールしました。CDからインストールだと何回でもインストールできます。

>「B」PCにはノートンのインストールが済んでいる状態なんですよね。それなら、「延長」のボタンを押して「キーまたはコードがある場合」のリンクから新しいプロダクトキー(Cのノートン)を入力することができます。

「B」PCはリカバリー後の真っ新な状態です。一度昔に新規のノートンをWebからインストールしようとしたら、日数の残っていたノートンが自動でインストールされた事があったので、ライセンスを削除しないとそっちが優先されるのかなと。

> 誰か他人にノートンを譲るという意味ですか。全部の台数分を譲るのは許可されていたと思います(一部は不可)。
自分(または家族)の所有するPCなら、自由にライセンスを付け替えできます。

他人ではなく、自宅のPCです。中途半端な日数があるノートンv21と新規購入したノートンv22があるので、リカバリーした自分のPCのライセンスをノートンv22に移動して、ノートンv21の空いたライセンスを別のPCに譲りたいのです。

ちなみに1つのノートンアカウントを、2台のノートンで使ってもいいんですか?

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Re: Webからインストールについて

こんにちは! ライちゃんです。

>ライセンス数がオーバーしてできなくなったということですか? それならノートンメネージメントで不要なライセンスを削除すればできると思います。

「A」「B」「C」というPC3台すべてにライセンスがあります。その内の1台「A」に「Webからインストール」しようと思いました。で、インストールができませんでした。

オーバーというか、既にライセンスがあるPCにWebからインストールする場合もそのPCのライセンスを削除するんですか?

どんな風にできないか書かれていませんので、ライセンス数をオーバーしてできないと想定して回答しました。どんなメッセージが出るんですか。ライセンスの残りが無いみたいなメッセージではないのですか。
ノートンのライセンスは3台分すべて使用していたのだと思いますが、「A」のPCをリカバリしたような場合は、使用済みのライセンスを削除しないとインストールはできません。

「B」PCはリカバリー後の真っ新な状態です。一度昔に新規のノートンをWebからインストールしようとしたら、日数の残っていたノートンが自動でインストールされた事があったので、ライセンスを削除しないとそっちが優先されるのかなと。

ノートンマネージメントからのインストールですよね。インストールする時に既存のライセンス(現在使用中のノートンのライセンス)を使うのが規定の動作になっていますが、別のプロダクトキーの使用を選択すれば新規に購入したノートンのライセンスを使うことができます。 

> 誰か他人にノートンを譲るという意味ですか。全部の台数分を譲るのは許可されていたと思います(一部は不可)。
自分(または家族)の所有するPCなら、自由にライセンスを付け替えできます。

他人ではなく、自宅のPCです。中途半端な日数があるノートンv21と新規購入したノートンv22があるので、リカバリーした自分のPCのライセンスをノートンv22に移動して、ノートンv21の空いたライセンスを別のPCに譲りたいのです。

自分のPCならなにも問題ありません。

ちなみに1つのノートンアカウントを、2台のノートンで使ってもいいんですか?

ノートン製品を2つ所有しているという意味ですよね。可能です。ノートンマネージメントのサービスの欄に2つ表示します。 

ご参考)最近、ノートンセキュリティというソフトが発売されました(デラックス、プレミアムなどの名前がついたものがそうです)。新しいノートンセキュリティと従来のノートンセキュリティ(ノートンインターネットセキュリティ)とはライセンスは別管理になりますので、プロダクトキーの互換はありません。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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