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web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

全く同じ症状です。アメリカのフォーラムではあちこちで話題になってますね。

https://discussions.apple.com/message/16529768#16529768

http://www.mac-forums.com/forums/apple-notebooks/253539-i-cant-download-rar-files-internet.html

http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1255698

上記サイトで回答されているように、アンインストールまでは不要で、"Volnerability Protection"をDisableにすれば回避できました。今はダウンロードの度にDisable、終わったらEnableにしてますが、面倒だしインストールしている意味がなくなってしまう。早期に対策していただきたいですね。でないと、他社製品に乗り換えるしかなくなります。

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

mamoru様、777kwb様

本件、フランスのノートンフォーラムで最初に話題になり、本社の開発部門に報告が渡って解決に向けて作業が開始されていおります。

もうしばらくお待ちいただけますか。

それまでは、お手数ですが777kwb様の書かれている手順でダウンロードしていただけないでしょうか?

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

mamoru様、777kwb様

先ほど、開発部門より、解決したとの連絡が届きました。

手動でLiveUpdateを行なって、ダウンロードを試みてください。

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

解決した、との事で早速LiveUpdateし、rarファイルのダウンロードを試みましたが、状況は変わっていません。

完全に解決し、尚且、ノートン・ジャパンのスタッフの方も状況を確認の上、報告していただきたいと思います。

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

mamoru様

解決の報告を受けて、zipのダウンロードだけは検証してこちらで報告させていただきました。

先ほどrarのダウンロードも検証して問題ない事を確認したので改めて報告させて頂きます。

もし、mamoru様の環境で改善されていないとしたら、LiveUpdateが正常に行われていない可能性もあります。

その時は、改めて、OSのバージョン、ノートンの製品名とバージョン、ダウンロードファイルをお教えください。

ちなみに、テストしたのは下記の環境下です。

OS:Mac OS X 10.7.2

製品:ノートン インターネットセキュリティ Mac版(Ver.5) Norton AntiVirus12.0(254)、Norton Firewall5.0.1(2)、Norton Identity2.0(249)

ブラウザ:Safari 5.1.1、Firefox7.0.1

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

改善していません。

OS:Mac OS X 10.6.8(snow leopard)

製品:ノートン インターネットセキュリティ for Mac(Ver.4.1)

ブラウザ:Firefox7.0.1

ダウンロード:http://xxx.xxx.xx.xx/psp/marriage-royale-game-download/

web環境:YahooBB ADSL有線接続

ダウンロードファイルに関しては、一例として上記サイト内のrarファイルを上げています。

別サイトのrarファイル、zipファイル及びブラウザをsafariに変更しても状況は変わりません。

ネット回線の異常も無く、YahooBBのモデム交換、IPアドレス変更、MacOSの書き換え、ノートンの再インストールを行なっても同様です。

また、別のMacからも試しましたが同じでした。

ちなみに、漫画喫茶のPC(Windows)では正常にダウンロードが出来ました。

以上

 ※URLは危険なサイトと判断して編集いたしました。

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

mamoru様

改めて、Snow Leopardで試して見ました。

URLにアクセスしてダウンロードを試みたところ、ARP Cache Poison攻撃を大量に受けることになりました。

ご利用のノートン インターネットセキュリティ for Macの履歴を確認してみてください。

通信を遮断していることが解ると思います。

zipに関しては、Vectorなどからフリーソフトをダウンロードしてみてください。

※ご記載いただいたURLは一部変更させて頂きました。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

初めからお聞きしていますが、解決策を教えて下さい。

履歴を確認しましたが、遮断の履歴は出ていませんでした。

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

mamoru様

セキュリティ上おすすめできないのですが、脆弱性保護機能をオフにすれば、ダウンロードが可能かと思われます。

赤い丸を付けた部分です。

自己責任で設定変更してダウンロードして下さい。

ダウンロード後はオンに戻すことをお勧めいたします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ
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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

回答ありがとうございました。

最終的に、今回の原因は不明、根本の解決策はない、ということでしょうか?

他のユーザー様の回答を対応策として挙げ、自己責任でその都度対処するしか無いのであれば、

他の方のように他社製品に乗り換えるしかないと思います。

他のユーザー様へは、今後このような問題が起こらず、有事の際も迅速に対処していただくよう

お願いいたします。

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

私も同じ症状で情報を探していましたら、こちらに辿り着きました。
最後の投稿から1月経っているようですが、その後何か進展はないのでしょうか? 非常に困っております。。。
貧弱制保護をオフにすればダウンロードできるとは言え、その間(場合によっては1時間など)の保護/保証はない訳ですから、他の方同様、解決策がなければ、他社製品に乗り換えを考えざるを得ません。
また、御社サイトのお知らせ欄には、この事について何も書かれておりませんが、公表するべきではないでしょうか??

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Re: web上のファイル(zip,rar等)のダウンロードが不可能な状態について

Giggia様

こちらの方法でも解決しませんでしたか?

既に、製品の機能としてはzip、rar圧縮されたファイルのダウンロードは可能となっています。

ダウンロード出来ない場合は、ダウンロード対象のファイル自体がウイルスであったりウイルスが混在しているファイル、もしくは類するファイルである可能性が高いのです。

また、当フォーラムでのモデレータの回答はある意味弊社からのお知らせという意味も含まれております。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター  トキタ