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wifiプライバシー(セキュアvpn)がバージョンアップ後に起動しなくなった

wifiプライバシーは、6月にバージョン3.3.2になり(現在の新名称セキュアvpnは3.3.3のようです)、それ以降、灯台の画像がでるだけで終了してしまいます。端末はAndroid5(5.1.1)です。 同じ症状の方はいませんか? サポートにも照会しましたが、まだ解決できません。 同じ症状の方を探しています。

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Re: wifiプライバシー(セキュアvpn)がバージョンアップ後に起動しなくなった

trek_kt 様、

いつもノートン製品をご利用いただきありがとうございます。

またこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この問題の解決の為にお手数ではございますが、一度以下の内容をお試しいただくことは可能でしょうか?

  • メモリを増やすのに役立つ可能性のあるOS内のオプション、またはサードパーティアプリ(デバイスに既にインストールされている場合)を使用してメモリをクリーンアップする
  • たとえば、Samsung S9にはデバイスの使用率を高めるのに役立つ「デバイスケア」と呼ばれる設定内に機能がございます。また 同様にお客様のデバイスでそのような設定または機能が利用可能かどうかを確認してください
  • 不要または未使用のアプリをデバイスより削除して、十分なストレージスペースを確保します
  • バックグラウンドで実行されているアプリを終了します

もしまだ問題が解決しない場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。

シマンテック

ブレーク

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Re: wifiプライバシー(セキュアvpn)がバージョンアップ後に起動しなくなった

ブレーク様 回答ありがとうございます。 ご指摘のメモリー残量を、開発者向けオプションで調べました。 その結果は、使用量は「標準」と表示されており、空きメモリーは、120MBです。 不足でしょうか。 また、ROM残量は、2.3GBです。 よろしくお願いします。