• コミュニティ内すべて
    • コミュニティ内すべて
    • フォーラム
    • 提案
    • ブログ
高度

お探しの情報が見つからない場合、 フォーラムで質問してください。

拍手0

Windows10でIDセーフに入れない

クリーンインストールしたWindows10を使用してノートンセキュリティ最新版をインストールしております。

IDセーフに入ろうとすると、ほとんど必ずノートンアカウントへのサインインパスワードを要求され、パスワードを入力しても送信された気配無くIDセーフのサインイン画面は表示されません。。
一旦パソコンを再起動させてIDセーフにサインインを試みると、今度は直接IDセーフのサインイン画面が表示されてIDセーフに入ることが可能になります。

但し、一旦IDセーフからサインアウトした場合も、上記と同様のノートンアカウントへのサインイン画面が表示され、同じことの繰り返しになります。

IDセーフではなくて、直接ノートンアカウントへのサインインは問題なくできますが、ノートンアカウントへサインインした状態でIDセーフに入ろうとしても、上記と同じ状態になります。

返信

拍手0

Re: Windows10でIDセーフに入れない

こんにちは! ライちゃんと申します。

効果のありそうなのは、ノートンの再インストール(通常のアンインストールとノートン削除ツールを使う方法)ですが実施済みですか。

あとこの現象と少し似ているように思いますが、一度ドライバを確認してみてはどうでしょうか。
https://community.norton.com/ja/comment/6598031

この操作はすべてブラウザのツールバーからの操作ですか。ブラウザによって動作が違うかもしれませんので、使用しているブラウザも教えていただけるでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
拍手0

Re: Windows10でIDセーフに入れない

ノートンはガイダンスに従い削除ツールを使って行いました。

ドライバはWindows10で自動適用されたもののままですが、チップセットメーカーの署名入りのものです。

ブラウザはInternetExplorer11です。
ブラウザからの操作時もノートンのメイン画面からの操作時も同じ現象です。

以上よろしくお願いします。

***********
これは質問から外れますが、投稿欄に日本語が入力できますか?
私の場合は母音は可能ですがそれ以外は「kあkいkうkえkお」となってしまうので、メモ帳から貼り付けています。

拍手0

Re: Windows10でIDセーフに入れない

日本語入力はできますが、文字によって変になることがあります。 私は変になるパターンの時は別の文字をダミーで入力した後に続けて入力しています。
https://community.norton.com/ja/comment/5917141#comment-5917141

今度IEでIDセーフを試してみますね。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
Accepted Solution
拍手0

Re: Windows10でIDセーフに入れない

こんにちは! ライちゃんです。

Windows 10 32bit版のIEで試してみましたが、特に問題はありませんでした。
次の1,2、3を各5回実施しました。

1.ノートンアカウントのサインインからはじめる
IEの「IDセーフデータベース(閉じています)」をクリック→IDセーフを開く→別のユーザーとしてサインイン

2.IDセーフへのサインインからはじめる
IEの「IDセーフデータベース(閉じています)」をクリック

3.IDセーフを開いた状態が維持されているか確認する
IEを終了した状態から起動し、「IDセーフデータベース(開いています)」をクリック

関係するかどうかわかりませんが、ディスプレイドライバの最新版が出ていないか確認してみてはどうでしょうか。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
拍手0

Re: Windows10でIDセーフに入れない

実験有難うございました。
ディスプレイドライバーは現在インストールされているのが最新版のようです。

どうやら私のパソコンに固有の障害のようですので、この際一思いにWindows回復機能を使って初期状態に戻してみます。
ソフト類とノートンセキュリティを再インストールして、まだIDセーフに入れないようなら改めて質問しますので、よろしくお願いします。

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.