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WS.Reputation.1の誤検出(Internet SecurityとNorto360で検出に違いがあります)

返信

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Re: WS.Reputation.1の誤検出(Internet SecurityとNorto360で検出に違いがあります)

tor_tak2002さん

ノートンコミュニティへようこそ!


レピュテーション技術に関して、
Norton Internet Security と Norton360 は同じバックエンドサーバーを使用しているため、
基本的に結果に差異は生じません。

しかし、データベースは随時更新さているため、
チェックの時差による差異が生じる可能性があります。

なお、こちらのファイルが確実に誤検出だと判断されている場合、
http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/51
こちらの方法で回避することができます。

上記のスレッドの返信にも書いてありますが、誤検知を報告するページも用意してあります。
こちらは英語のページですので、こちらで代理の報告処理をすることも可能です。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: WS.Reputation.1の誤検出(Internet SecurityとNorto360で検出に違いがあります)

Asadaさん

返信ありがとうございます。

tor_tak2002です。

> レピュテーション技術に関して、
> Norton Internet Security と Norton360 は同じバックエンドサーバーを使用しているため、
> 基本的に結果に差異は生じません。
とのことですが、現在、以下のテストを行いました。

1)PC1・・・Norton Internet Security

2)PC2・・・Norton 360

上記、PC1とPC2をLiveUpdateして、最新の状態にしました

その後、ZS6_V11.exeというPanasonicのデジカメの

自己解凍用ファイルを下記URLから同時にダウンロードしてみました。

http://panasonic.jp/support/global/cs/dsc/download/TZ9_ZS6/index2.html

結果は、下記の通りです。

1)PC1・・・Norton Internet Security・・・保存OK

2)PC2・・・Norton 360・・・・・・・・・・・・・・削除されました(WS.Reputat​ion.1)

上記ファイルについて、特に各PC上で復元させたり、セキュリティソフトの設定を変更したりは一切行っておりません。

また、別途、サポートセンターに問い合わせさせていただいたのですが

下記、案内がありました。

Disputes in relation to WS.Reputation.1 detections need to be submitted
through the following Symantec online form.

https://submit.symantec.com/dispute/insight

現在、上記URLにて申請してみました。

初歩的に間違い等ありましたら、ご教示のほど

よろしくお願いいたします。

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Re: WS.Reputation.1の誤検出(Internet SecurityとNorto360で検出に違いがあります)

tor_tak2002さん、


こちらでZS6_V11.exeを使用しテストをしたところ結果に違いは出ませんでした。

基本的に環境によって結果は異なることはありませんが、
できるだけ近い環境でテストするためそちらの各PCの構成、OS、ブラウザの情報を教えていただけませんか?

また、1度目の書き込みと2度目の書き込みのテストでは別のファイルを使用しておられるようですが、
1度目のファイルの方は現在も同じ結果でしょうか?

お手数ですが、 2つのPCでダウンロードしたファイルを送付していただけますか。
送付先はプラベートメッセージでご連絡します。
(フォーラムの右上の四角いアイコンでプライベートメッセージを開けます。)

よろしくお願いします。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティモデレーター 浅田
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Re: WS.Reputation.1の誤検出(Internet SecurityとNorto360で検出に違いがあります)

tor_tak2002さん

OSはVistaの32-bit、64-bit、どちらをお使いですか?

もし64-bitの場合、IEは32/64のどちらをお使いでしょうか。

株式会社シマンテックノートン コミュニティ 日本版コミュニティマネージャー 高島
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Re: WS.Reputation.1の誤検出(Internet SecurityとNorto360で検出に違いがあります)

高島さん

tor_tak2002です。

連絡が遅れてしまい、申し訳ありません。

OSはいずれのPCも32bit版を利用しています。

以上、よろしくお願いいたします。