• コミュニティ内すべて
    • コミュニティ内すべて
    • フォーラム
    • 提案
    • ブログ
高度

お探しの情報が見つからない場合、 フォーラムで質問してください。

このフォーラムスレッドには解決策が必要です。
拍手0

Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo ich habe heute das Norton Security installiert und wollte meine noch gültige Serial von NIS2014 verwenden was aber scheitert warum?

Muss ich extra noch mal eine Serial erwerben?

Gruß Nik

返信

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Ja, du musst einen neuen Key erwerben, einen für Norton Security

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Norton Security bei Amzon.com (USA) ab heute verfügbar!

Auf der jeweiligen Seite sind zusätzliche Infos, aber auf Englisch...

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

* Es werden vier Produkte angeboten:

1. Norton Security (ich schätze mal für bis zu 4 Geräte ?, gedacht als Lizenz für mehrere Geräte, also seinHeim-PC, Smartphone, Tablet und Notebook),

2. Norton Security with Backup (für dann bis zu 7 Geräte ?, eine Art "Familiy Pack"),

3. Norton Security with Norton Utilities Bundle

und

4. Norton Security for One Device (für ein Gerät, egal ob PC, Mac, Smartphone usw.)

* Das Backup ist so wie ich das jetzt verstanden habe, ein Online-Backup (bis zu 25 GB)

* Die 1-Gerät-Lizenz kostet 59,99 US-Dollar = 46,69 Euro (Kurs derzeit 1,0000 Dollar ≈ 0,7783 Euro)

* Die Mehr-Geräte-Lizenz (ohne Backup) kostet 79,99 Dollar = 62,24 Euro (1,0000 Dollar ≈ 0,7780 Euro)

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

hier auf deutsch:

https://community.norton.com/de/blogs/product-update-announcements/neu-n...

Zitat:

"Mit eurem aktuell installierten Produkt habt ihr Schutz bis zum Ende eures Abos. Falls ihr auf Norton Security oder Norton Security mit Backup vor Ende eures Abonnements umsteigen wollt, setzt euch bitte mit dem technischen Support von Norton in Verbindung, um euren speziellen Fall zu besprechen."

Da kommt wohl etwas Arbeit auf die Damen und Herren vom Support zu.

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Das ist doch bescheuert noch mal eine Lizenz erwerben obwohl die alte gültig ist :(

拍手1 Stats

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Der Support überträgt die restliche Laufzeit angeblich nach Kauf und Aktivierung von NS in den neuen Vertrag. Ob das aber auch für mich nicht aktivierte Lizenzen gilt, bezweifle ich aber, weil dann jetzt alle wie blöd die billigen alten Produkte noch kaufen würden vermutlich.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Laut Symantec kann man, wie ich das verstanden habe, einmal den "alten" verlängern. Z.B. von 100 auf 465 Tage.

Aber ob man das , dann auf die neue Version schreiben lassen kann, weiß ich nicht, wäre aber mehr als fair, immerhin sind wir ja bereits Kunden ...

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Ja, wenn man noch mehr nicht-aktivierte Lizenzen besitzt, dann werden diese "in absehbarer Zeit" verfallen, weil man nur "einmal" verlängern kann, mit alter Lizenz... Ohne Garantie, dass das stimmt, so habe ich es verstanden...

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hi,

mache doch einfach mal ein Anfrage beim Support!

Vielleicht kann man die Lizenz von Norton Internet Security auf Norton Security umwandeln!

https://support.norton.com/sp/de/de/norton-core/current/contact?entsrc=r...

Das kannst du entweder über Chat oder Telefon machen. Die Support Zeiten stehen auf der verlinkten Support Seite.

Grüße

Manuel

Grüße, Manuel
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

@worus,

Man kann ja bekanntlich zwei Keys zusammenlegen, z.B. 200 + 365 Tage.

Werden dann 565 Tage in den neuen Vetrag übernommen?

Dann wären es nach meiner Rechnung 930 Tage (565 + NS 365) in der neuen Version 22 (2015)...

Stimmt das so?

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

@logi,

ja , man wird wohl nicht um den Support herumkommen, aber vielleicht hat bereits jemand den Support kontaktiert, und weiß es sicher...

拍手2 Stats

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Warum meldet sich hier nicht mal ein Mod und klärt auf?

拍手1 Stats

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Also.

Ich habe heute im Chat mit einem Mitarbeiter geschrieben.

Weil ich eigentlich die Demo installieren wollte.

Habe es dann doch nicht gemacht.

Der schrieb mir, dass man einen neuen Key kaufen muss aber die Resttage gutgeschrieben werden.

Doch da die Version noch nicht in Deutschland verfügbar ist, ist das noch ohne Gewähr.

CPU: Intel® Core™ i5-3350P Prozessor | GPU: 3072 MBGeForce GT 640(MSI) | Ram: 10,0GB Dual-Kanal DDR3 @ 827MHz | OS: Windows 8.1 64-bit | NIS 2015 (22.1.0.9) | Browser: IE 11| Toolbar: (2015.2.0.13) / FF 34.0.5 Toolbar: (2015.2.0.16)
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Stimmt genau so.

Norton Security kaufen - aktivieren. Dann muss man sich mit dem Support in Verbindung setzen, und die schreiben einen die restlichen Tage von NIS (das war das Produkt bei mir) gut.

Kann ich so unterschreiben - warte nur noch auf die Übertragung der restlichen Tage. Sollte aber gemacht werden, da so mit dem Support vereinbart.
Ich melde mich, sollte ich das zu 100% bestätigen können.

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Bei mir lief es auch so ab. Vielen Dank an den Support!

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Ich kann es nun 100% bestätigen. Hat alles wunderbar geklappt.

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo zusammen,

offensichtlich wird es in absehbarer Zukunft auch eine direkte Umstiegsmöglichkeit aus einer bestehenden Lizenz für Norton360, Norton Internet Security oder AntiVirus auf die neuen Produkte geben, ohne dass man vorher für diese neuen Produkte die Lizenz erwerben muss. Hierzu der englischsprachige Link:

Link: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v101534062_EndUserProfile_en_us

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Das kann ich mir fast nicht vorstellen. Man kann weiterhin sein bisheriges Produkt benutzen (so die deutsche Übersetzung) und bekommt auch alle Updates und kann sich auch an den Support wenden. Ich hatte Kontakt zum Support und da war davon nicht die Rede. Bei mir war es so: Ich habe mir über den Norton Shop das neue Produkt "Norton Security" gekauft und habe dann mit dem Support Kontakt aufgenommen. Der Support hat dann meine bisherige Lizenz NIS 2014 storniert und die vollen Tage auf meine neue Lizenz übertragen. Das haben auch schon andere User hier so geschrieben. Ich bin der Meinung, das es so auch weiterhin so praktiziert wird.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo Heinrich,

Du darfst nicht oben "Deutsch" wählen. Da bekommst Du was anderes angezeigt, als in dem verlinkten Artikel steht.

Nutzt Du Google? Ich meine, wird Dir oben rechts, zwischen Seite und Symbolleiste, "Übersetzen" angezeigt?
Mach das dann mal. Das liest sich dann schon irgendwie so, als würde Norton an so etwas arbeiten.
Dennoch wird auch hier für jetzt empfohlen, dass man entweder sein altes Produkt weiter nutzen oder das neue Produkt neu kaufen soll.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo worus,

sorry, dann muss ich noch einmal gucken.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo hein57,

manchmal wäre es besser, wenn man zuerst schaut! Durch deine "eigene Meinung" wird diese für andere User wichtige Mitteilung leider wieder innerhalb dieses Threads nach hinten verschoben! Ich habe extra einen Link zur englischsprachigen Seite angegeben. Die dortigen Kernaussagen im Original:

Current Norton customers who are protected with subscriptions of Norton 360, Norton Internet Security, or Norton AntiVirus products will be offered options to transition to a Norton Security service on a future date to be communicated later.

We recommend that you continue using your current product until the functionality to convert your subscription is available.

Auf gut Deutsch:

1. bestehenden Lizenzinhabern wird eine Möglichkeit zur Überführung in das neue Produkt angeboten werden. Dies wird von Norton Service in Zukünft verkündet werden.

2. Sie empfehlen solange das momentane Produkt solange zu nutzen, bis die Funktion der Überführung der Lizenz zur Verfügung steht

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo hein57,

Ich habe extra einen Link zur englischsprachigen Seite angegeben. Die dortigen Kernaussagen (Stand 26.09.2014) im Original:

Current Norton customers who are protected with subscriptions of Norton 360, Norton Internet Security, or Norton AntiVirus products will be offered options to transition to a Norton Security service on a future date to be communicated later.

We recommend that you continue using your current product until the functionality to convert your subscription is available.

Auf gut Deutsch:

1. bestehenden Lizenzinhabern wird eine Möglichkeit zur Überführung in das neue Produkt angeboten werden. Diese wird von Norton Service in Zukunft verkündet werden (wenn es soweit ist).

2. Wir empfehlen solange das momentane Produkt zu nutzen, bis die Funktion der Überführung der Lizenz zur Verfügung steht

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Gut, für die, die das neue Programm noch nicht gekauft haben.

Fair finde ich das aber nicht, wenn hier zweigleisig gefahren wird!

@ Susanne

Bringe mal bitte Licht ins Dunkle!

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo,

was heißt zweigleisig?
Kaufen oder Verlängern muss man doch eh irgendwann.
Was ich etwas schoflig finden würde, wäre, wenn es jetzt möglich gemacht würde, dass die Anwender jede Menge NIS und N360 günstig in Amazon noch kaufen, aktivieren und über den Support zusammen führen lassen können und diese Laufzeiten dann für Norton Security mit oder ohne Backup upgraden dürfen.

Upgrade für NIS 3-Platz zurzeit immerhin noch für die 2014er knapp 30 EUR.
Das ist gerade mal die Hälfte von dem, was wir für Norton Security jetzt bezahlt haben und was es später offensichtlich auch bei Amazon kosten soll.

Das wäre eine echte Benachteiligung für die Nutzer, die jetzt schon gekauft haben und lediglich ihre bisherige Laufzeit gutgeschrieben bekommen können.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Das habe ich doch mit zweigleisig gemeint. Bei uns hat es geheißen, man muss es kaufen und jetzt heißt es auf einmal, das es vermutlich auch ein kostenloses Upgrade auf die neuen Versionen geben soll. Wenn ich das früher gewusst hätte, hätte ich mir die neue Version natürlich nicht gekauft. Ich hatte ja noch genügend Restabotage.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Nachdem man ja nicht weiß, wann Susanne das hier liest, habe ich mal ein bisschen gechattet. Das was mir zum kostenlosen Upgrade gefehlt hat, ist ein Direktkauf der alten NIS 2014 Lizenz bei Norton, ich hatte sie halt irgendwo gekauft.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

Hallo Heinrich,

es mag sein, dass Dir der Support einen kostenlosen Ugrade bereits jetzt gemacht hätte, wenn Du deine alte Lizenz direkt bei Norton erworben hättest. Das hat aber sicher nichts mit der jetzt auf der englischsprachigen Seite für die nähere Zukunft angekündigten Möglichkeit der Umwandlung zu tun! Die gibt es momentan nämlich noch nicht! Darin heißt es ausdrücklich, dass an einer Funktion zur Überführung der Lizenz gearbeitet wird. Da dies dann ohne Einschaltung des Support ablaufen wird, gilt dies mit Sicherheit unabhängig davon, wo die Lizenz erworben wurde.

拍手0

Re: Serienummer von NIS 2014 wird nicht anerkannt!!!

OK, Guggi, jetzt ist der Groschen gefallen!  Manchmal dauert es halt etwas länger.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.