• Todas as comunidades
    • Todas as comunidades
    • Fóruns
    • Idéias
    • Blogs
Avançado

O que você está procurando? Pergunte a um especialista!

This forum thread needs a solution.
Kudos0

Norton Security with Backup can not be installed

Dear Sirs!

I have purchased a product Norton Security with Backup few weeks ago and can not download the product to the computer and thus not install.

After logging into the account xyz with the corresponding password is always the reference to the previously installed product Norton 360 and it is this subscription expired and this can be extended.

When I enter the product number, he does not realize that it should be the new product Norton Security with backup which I would like to download.

But never coming to the new product that I have purchased in retail stores.

(Norton Security with Backup)

Am now annoyed for a month because the product that is supposed to protect the computer still could not be downloaded and therefore could not be installed.

Please help in solving the problem.

The following steps have been tried already:

    Remove the license for the computer xyz
    Norton Power Eraser
    From a chip Norton eliminator tool
    Norton Security with backup trial version
    Sampled from a chip Norton eliminator tool again
    Chat in the forum
    Furthermore, I also have IE 8 installed to use newer IE can. Have also installed Firerfox, even that did not work.

......


The Norton download button always leaves only the product Norton 360 as an extension option (your subscription to Norton 360 has expired), although actually a Norton Security is desired to backup to download and install.

Please can you give me now more help to be able to use the product purchased.

Yours faithfully

Norton_Ma

Respostas

Kudos0

Re: Norton Security with Backup can not be installed

Weiters habe ich auch IE 8 installiert, um aktuelleren IE verwenden zu können. Hab auch Firerfox installiert, auch das hat nicht funktioniert.

Kudos0

Re: Norton Security with Backup can not be installed

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich habe ein Produkt Norton Security mit Backup vor einigen Wochen gekauft und kann das Produkt nicht auf den Rechner (mit dem Betriebssystem Vista) downloaden und somit auch nicht installieren.

Nach dem Einloggen in das Account xyz mit dem dazugehörigen Passwort kommt immer der Hinweis auf das vorher installierte Produkt Norton 360 und das dieses Abonnement abgelaufen ist und das dieses verlängert werden kann.

Wenn ich die Produktnummer eingebe, erkennt er nicht, dass es das neue Produkt Norton Security mit Backup sein soll, welches ich downloaden möchte.

Komme aber nie auf das neue Produkt, das ich im Einzelhandel gekauft habe.

(Norton Security mit Backup)

Bin nun schon seit einem Monat genervt, da dieses Produkt, dass eigentlich den Computer schützen soll, immer noch nicht gedownloaded werden konnte und somit auch nicht installiert werden konnte.

Bitte um Hilfe bei der Behebung des Problems.

Versucht wurden folgende Schritte bereits:

  1. Entfernen der Lizenz für den Computer xyz
  2. Norton Power Eraser
  3. Von Chip ein Norton Entfern-Tool
  4. Norton Security mit Backup-Test-Version
  5. Von Chip ein Norton Entfern-Tool nochmals probiert
  6. Chat im Forum
  7. .....

Das Norton-Download-Button läßt immer nur das Produkt Norton 360 als Verlängerungsoption (Ihr Abonnement für Norton 360 ist abgelaufen) zu, obwohl eigentlich ein Norton Security mit Backup gewünscht ist zum Downloaden und Installieren.

Jetzt neue Situation:

Unter der Rubrik Geräte bei meinem Rechner lädt er ständig zur Internetverbindungskorrektur unter der Testversion vom NORTON security mit Backup ständig und ich kann nicht auf das obere Button "Services installieren" bei meinem auszuwählenden Gerät (mein rechner) drücken.

Wenn ich das könnte, könnte ich wahrscheinlich das gewünschte Produkt endlich downloaden ?!

Bitte können Sie mir nun weiterhelfen, das gekaufte Produkt auch verwenden zu können.

Hochachtungsvoll

Norton_Ma

Kudos0

Re: Norton Security with Backup can not be installed

Hallo Norton Ma,

kannst Du mal Daten Deines Computers bekannt geben. Wenn ich da etwas Internet Explorer 8 lese, dann man muss der Rechner älter sein und da könnte es sein, da sich Norton Security gar nicht mehr installieren läßt. Dieses Problem hängt damit zusammen, dass die alten Rechner nicht mehr auf dem technischen Stand sind um mit den neuen Norton Produkten zu harmonieren. Zu vergleichen mit XP-Programmen, die nicht mehr auf Windows 7 laufen.

Also lese mal Deine CPU aus und stelle das Datum des Mainboards fest. Vielleicht kommen wir dann einen Schritt weiter.

Bye,

Crystalline

Kudos0

Re: Norton Security with Backup can not be installed

[Hinweis: Dieser Thread wurde vom Admin geschlossen. Die Diskussion laeuft doppelt und kann weitergefuehrt unter "norton-security-mit-backup-laesst-sich-nicht-installieren" ]

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.