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Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

はじめてコミュニティを利用します。

本日使用していたセキュリティソフトが期限切れで使用できなくなったので、試しに Ver.22 の体験版をインストールしてみました。

使用していて以下のような不具合があるので解決策があればご教示願いたく思います。

・ライブアップデートができない。

ノートン製品はインストール直後に再起動なしではライブアップデートができないのが仕様だと思っていますが、OSを再起動をしてもライブアップデートができません。

ダウンロードが途中までは軽快に進み、終盤で数十秒から数分ほどダウンロードが止まりますが、一応待っていればダウンロード自体は終了します。

その後の「更新の処理」に進むとすぐに「完了できませんでした」という表示になります。

何度OSを再起動しても同じ現象でライブアップデートが完了しません。

また、なぜかダウンロード時に表示されるサイズが異なるという不可解な現象が見られます。

・インターネットの回線速度が遅くなる。

ブラウザやメーラーを問わず、回線自体のダウンロード速度が遅くなります。

また、ダウンロードツールを使ってもファイルが壊れていたり、ブラウザでのページ表示時に文字化けしたり画像が欠けてノイズ混じりで表示されたりします。

ノートンを入れる前や、ノートンを終了させた状態では起きないので、ノートンの影響と思われます。

もしかしたらライブアップデートが完了できれば直る問題かも知れませんが、上述したようになぜかライブアップデートも完了できないので困っています。

以上です。

何か解決策等があれば、ご教示くださいますようお願い致します。

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Re: Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

こんにちは! ライちゃんと申します。

ノートン製品のVer.22の体験版をお使いとのことですが、それが原因ではないでしょうか。
現在の最新版はVer.21です(日本の場合)。ノートンのWebサイトからVer.21の体験版がダウンロードできますので、そちらを使ってみてはどうでしょうか。

ちなみに、Ver.22はどこでダウンロードされたのですか。英語版でしょうか。

>ノートン製品はインストール直後に再起動なしではライブアップデートができないのが仕様だと思っていますが、OSを再起動をしてもライブアップデートができません

ほとんどの場合、再起動なしでライブアップデートが可能です。インストール後に再起動を求められる場合もありますが、頻度は少ないように思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

こんにちは横からすいません

海外でNS-ESD-22.1.0.9-JP.exeというファイルがあるので

そこから落としたのではないでしょうか?(アドレスはノートンサイト内だし書けません)

私が持っているNorton  SSecurityの日本語版のキーだと認証されないし

言語は日本語対応してますが、仕様が少し違うようです

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Re: Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

ここ数日で、海外サイトにてVista使用者から同様の報告が数件投稿されているようです。

Windows 10 pro 64bit / Firefox / NIS v.22
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Re: Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

皓い鴉 様
インストールされたver.22は日本語版として普通に公開されているものではないと思います。ver.22はアンインストールし、ノートンのWebサイトから無料体験版をインストールしなおしてください。正常に動作するはずです。
http://jp.norton.com/

siku89 様
情報ありがとうございます。ファイル名で検索すると出てきました。ノートンのWebサイトとノートンアップデートセンターを確認しましたが、ver.22は公開されていませんでしたので、現時点での正式な日本語版はver.21なのは間違いないと思います。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
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Re: Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

ライちゃんさま

 返信ありがとうございます。

 私が使用しているのは英語版です。

 どこかで日本語版もダウンロードできるという書き込みを見たことがありますが、ウェブを軽く検索した程度では見つけられないようです。

 日本語版のVer.22が正式には公開されていないことは知っていますが、英語版であれば機能を確認するのに丁度良いかと思い、試しに体験版を探してインストールしてみた次第です。

 が、結果的にライブアップデートができないので使用することは一時的に断念し、解決方法がないかと思ってコミュニティに書き込んでみました。

 英語版でもVer.22の体験版は正規な物ではないのでしょうか?

 確かノートンの英語サイトでダウンロードしたと思うのですが……。

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Re: Norton Ver.22 でライブアップデートができない。(2015/3/21 07:50頃)

皓い鴉 様

こんにちは! ライちゃんです。

英語版のノートンver.22をお使いなんですね。英語版ならver.22は公開されていますので、シマンテックのサイトから体験版をダウンロードされたのでしたら問題はないと思います。日本語版は先に投稿したように、ver.21が最新版です。

なぜ正常に動作しないかは分かりませんが、勝手な予想をすると、ver.22を日本で使用することを想定していないのかもしれません。日本での最新版はver.21ですので、日本のライブアップデートサーバーはまだver.22に対応していないのかもしれませんね。

ver.22を使用したいのであれば、海外のノートンサポートに相談するしかないと思います。日本のノートンサポートは英語版のサポートは行わないという投稿を前に見たことがありますので、連絡しても受け付けてくれないかもしれません。
英語版のノートンフォーラムに投稿してみるという方法もありますが、特殊な使い方だと思いますので、回答が得られるかどうかは分かりません。

他にはアンインストールしてから再インストールして試してみる、ノートン削除ツールを使用してアンインストールした後にインストールするくらいでしょうか。 ノートン削除ツールはノートンサポートのWebサイトにあります。このツールを使う場合、英語版サイトにあるものを使用した方が安全な気がします。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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