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Norton blockiert Downloads

Hallo Community,

Ich habe letztens mein Norton für ein Jahr wieder verlängert (von Norton Internet Security zu Norton Security aktuell, NIS gab es nicht mehr). Seit diesem Upgrade habe ich mit Norton das Problem, dass er Downloads blockiert mit der Begründung: Enthält eventuell einen Virus oder Spyware. Ich weiss, dass die Datei aus einer seriösen Quelle stammt und vertraue dem Inhalt, folglich störe ich mich sehr ab dieser Meldung.

Folgendes habe ich versucht, aber leider erfolglos (mehrere Versuche)

- Download Insight ausschalten

- Zielordner aus Scan ausschliessen

- so gut wie alle Einstellungen auf Aus gesetzt

Wie kann ich Norton dazu bringen, die Datei als ungefährlich einzustufen ? Mich erstaunt es, dass Norton immer noch in der Lage ist die Datei zu blockieren, obwohl fast alles ausgeschaltet ist/war.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Respostas

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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo,

Poste mal den fraglichen Teil des Verlaufs von Norton. Einen andern Virenscanner hast Du nicht drauf, nehme ich an ?. Wenn Du einen seperaten Ordner gemacht hast, und diesen aus dem Scan rausnimmst, sollte der Download NS eigentlich egal sein. Da funkt noch etwas anderes dazwischen.

Basler

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Re: Norton blockiert Downloads

Nein, es ist kein weiterer Virenscanner installiert. Ist er der Sicherheitsverlauf den ich posten soll ?

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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo pucko!

Willkommen im Forum.

Ich habe da einen anderen Vorschlag: Melde die Datei hier Symantec. Warte aber mindestens 2- 3 Tage mit den Download mit jener Datei. Willst Du nicht diese Zeit abwarten, kannst Du auch den ,, Auto- Protect" und den ,,SONAR" für eine gewisse Zeit ausschalten. Dabei musst Du Dir im Klaren sein, dass die Datei, die Du herunterlädst, sicher ist und aus einer sicheren Quelle stammt.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo,

Ja, den Teil, woraus ersichtlich ist, dass Norton die Datei geblockt hat. Den Vorschlag von naja kannst Du auch befolgen, aber das Du ja schon "so gut wie alle Einstellungen auf aus gesetzt" hast, wird das Dein Problem nicht lösen.

Basler

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Re: Norton blockiert Downloads

SONAR auschalten sowie Auto-Protect hatten keine Besserung zur Folge

Ich steh gerade auf dem Schlauch, wie ich den Sicherheitsverlauf posten soll ? Exportieren und Anhägen geht nicht, da bringt er mir eine Meldung.

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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo,

machs in eine .txt Datei, die kannst Du anhängen.

Basler

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Re: Norton blockiert Downloads

pucko:

SONAR auschalten sowie Auto-Protect hatten keine Besserung zur Folge

...

Hallo!

Hast Du die Downloaddatei hier( nur in englisch) Symantec gemeldet? Anhand dieser Meldung kann man diese Datei bei Symantec direkt prüfen, ob diese Datei schädlich oder nicht schädlich ist und dann ein Update herausschicken, das diese Datei als unschädlich bezeichnet.  

MfG
naja
 

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo,

@naja: Nein, habe ich nicht probiert (ging mir zu lange und war mir unsicher ob ich jetzt das Richtige angekreuzt habe)

File Attachment: 
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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo, Ich sehe keine Aktivität, dass Norton blockt, Lösche den Verlauf, lass Norton normal laufen und downloade die Datei. Dann sollte im Verlauf sichtbar sein, warum und was Norton blockt. Poste den Verlauf dann nochmals. Basler
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Re: Norton blockiert Downloads

Ich habe es genau so ausgeführt wie von Dir geschildert Basler, doch wen ich unter Verlauf schaue ist dort kein Eintrag zu sehen, rein gar nichts. Vielleicht hilft das zur Klärung: Die Meldung sehe ich im Browser (Firefox) wenn der Download eigentlich fertig ist, dann wird blockiert.

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Re: Norton blockiert Downloads

pucko:

Ich habe es genau so ausgeführt wie von Dir geschildert Basler, doch wen ich unter Verlauf schaue ist dort kein Eintrag zu sehen, rein gar nichts. Vielleicht hilft das zur Klärung: Die Meldung sehe ich im Browser (Firefox) wenn der Download eigentlich fertig ist, dann wird blockiert.

Hallo!

Das wird solange passieren, solange Du diese Datei Symantec nicht gemeldet hast.

pucko:

@naja: Nein, habe ich nicht probiert (ging mir zu lange und war mir unsicher ob ich jetzt das Richtige angekreuzt habe)

 Hier im Anhang habe ich für Dich eine PC- Übersetzung jener Website. Mein Rat: Nimm Dir die Zeit und fülle das Original der Website aus.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
Accepted Solution
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Re: Norton blockiert Downloads

Du bist sicher, dass die Meldung von Norton kommt und nicht vom Feuervogel?

Was findet sich denn unter NS-Verlauf-Quarantäne.
Du müsstest ja dort dann die Datei finden und dort könntest Du dann ja den Eintrag anklicken und rechts auf "Wiederherstellen" klicken. Musst danach noch in gesonderter Meldung bestätigen.

Mach das aber nur, wenn du auch wirklich sicher bist.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Norton blockiert Downloads

Ouhh, dass habe ich nie überprüft ob der Auslöser wirklich Norton ist... Danke für den Hinweis! Google gefragt und es scheint ein Problem des Browsers zu sein... und ich habe gleich mal Norton verdächtigt, sorry. Hing vielleicht damit zusammen, dass das Problem fast zeitgleich mit der Installation einherging.

@naja: Vielen Dank für deine Mühe, ich werde deine Übersetzung sicherlich behalten für die Zukunft!

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Re: Norton blockiert Downloads

Hallo, "mit Norton das Problem, dass er Downloads blockiert mit der Begründung: Enthält eventuell einen Virus oder Spyware." Ich habe hier interpretiert, dass Norton die Meldung ausgibt, deshalb meine Frage nach dem Verlauf. Schön, dass das Problem gelöst wurde. Basler

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