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Norton Account

Hallo, eine neue Frage:

ich habe am 1.7.2015 NS 2015 (für 5 Geräte)) auf 2 Geräten mit der Eigabe des Schlüssels aktiviert. NS läuft und zeigt Laufzeit 358 Tage und grün an "Dieser Computer ist geschützt". Ich habe vorher 21 Tage die Testversion genutzt und davor NIS.

Im Zusammenhang mit dem Problem NS und FF39 (gestern) bin ich auf meinen Account gegangen und stelle fest, dass bei beiden Geräten ein symbolischer BS muit einem roten Kreuz gezeigt wird. Was ist da los? (früher war da ein grüner Haken)

Willie.

Respostas

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Re: Norton Account

dasselbe ist bei auch bei mir auf 2 Geräten, wobei alles mit Norton Security in Ordnung bin. Ich schätze mal da sind noch ein paar kleine Bugs in der 22.5 drin. Würde mir trotzdem keine Kopf machen.

Windows 10 Pro 64bit,Edge,Norton utilities 16, Office Home and Student 2013 64bit
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Re: Norton Account

Hallo!

Support( am Wochenende auch in englisch möglich)

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton Account

Ja, danke, ich warte nochmal ab. Scheint ja ein neuess Problem zu sein.

Zur Zeit bin ich mit Norton nicht zufrieden, erst NS - FF39-Problem und jetzt der Account.

Schönes Wochenende Willie.

Accepted Solution
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Re: Norton Account

Hallo, falls jemand das gleiche Problem hat, ich kenne jetzt die Lösung. Rückfrage beim Support ergab, dass NS vollständig neu auf allen Geräten installiert werden muss. Das habe ich getan, jetzt ist alles im grünen Bereich. Die Testversion von NS ist fehlerhaft.

Willie.

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Re: Norton Account

Zum wiederholten Male: Es muss nicht selbst wirklich neu installiert werden, also vorher Deinstallation und Removal, sondern man muss die richtige Datei installieren. --- Die macht dann entweder ein Upgrade (ohne Deinstallation vorher) oder eine Neuinstallation (mit Deinstallation vorher) --- Das habe ich etliche Male jetzt gemacht schon und andere auch und immer erfolgreich.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Norton Account

Hallo worus, keine Aufregung.

Es geht doch darum, dass die Registrierung im Account bei mir fehlerhaft war, nach Aussage des Supports durch die Testversion verursacht und nicht um das Upgraden. Das jetzt die Toolbar funktioniert, ist ein sehr angenehmer Nebenefekt.

Aber zufrieden bin ich immer noch nicht: NS auf dem Laptop wird im Account als Testversion angezeigt, obwohl die Laufzeit 355 Tage stimmt. (haatte ich eben übersehen) Wenn du eine Idee hast, woran das wieder liegt, melde dich worus.

MfG Willie.

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Re: Norton Account

Kann ich mir grad nicht vorstellen - Mal eventuell Bilder dazu einstellen?

Oder ist Dein Laptop unter Services, bei den Produkten sowohl bei der Testversion als auch bei NS aufgeführt.
Das wäre sicher in Ordnung, da die Geräte ja nicht automatisch gelöscht werden im Management. Und wenn nach der Installation der Testversion (wegen dem Upgrade) auf Dein Kaufprodukt umgestellt wurde, könnte es theoretisch so sein, da die Testversion ja 30 Tage gültig sein sollte, wie sonst auch immer. Und dann erscheint da natürlich das Gerät, auf dem Du installiert hast. 

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Norton Account

Hallo worus,

das ist ja ein Ding, hab' gerade nochmal den Account angesehen, Testversion ist verschwunden normale Anzeige Norton Security mit meinem Schlüssel. Kann es sein, dass es etwas dauert, bis der Account aktualisiert wird?

Vielen Dank für eure Hilfe, ihr versteht sicher, dass ich hoffe, mich hier so bald nicht mehr melden zu müssen. Falls ich mal helfen kann, werde ich das natürlich gerne tun.

Gruß Willie.

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