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Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Es ist schon seltsam, gestern habe ich meinem bestehenden Abonnement (NS 22.5.2.15) eine neue Lizenz für ein weiteres Jahr hinzugefügt, was dazu führte, dass die bis dahin vorhandene Anzeige der Restlaufzeit im Abonnementstatus (hier 58 Tage) durch die Anzeige von "Aktiv" ersetzt wurde! Es ist mir völlig unklar und auch unlogisch, weshalb die Eingabe einer neuen Lizenz ohne zusätzliche Installation einer neuen Programmversion eine solche Änderung innerhalb der GUI herbei führt! Da würde mich doch mal interessieren, was da im Hintergrund zu einer solchen Änderung führt. Völlig absurd, eine logische Anzeige durch eine völlig unlogische Anzeige zu ersetzten.

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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Moin Dinole, das hat logi42 hier erklärt: https://community.norton.com/de/comment/6527341#comment-6527341
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Danke für den Hinweis, das hatte ich bereits gelesen. Allerdings ist in meinem Norton-Account keine Möglichkeit vorhanden, die automatische Abonnementverlängerung zu modifizieren. Gem. Chat mit dem Norton Support ist diese Änderung in der GUI so gewollt, allerdings arbeiten angeblich die Entwickler daran, die ursprüngliche Anzeige der Resttage wieder auf Kundenwunsch hin einzuführen. Ob und wann ist allerdings völlig ungewiss!!
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Ja, ist bei mir auch so und wie Du schon geschrieben hast, ist das nach Aussage eines Support Mitarbeiters völlig normal. Ich würde es aber auch begrüßen, wenn man wieder zu der alten Anzeige zurück kommt.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Wie ich schon in dem anderen Thema mitgeteilt hatte, habe ich vom Support mitgeteilt bekommen, dass die Anzeige der Laufzeit das Normale sei.
Die wissen da beim Support  einfach offenbar nicht, wie sie das beantworten sollen, sonst würden sie nicht jedem mitteilen, dass gerade das normal sei, was man angezeigt bekommt.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Ja, ist schon etwas komisch das Ganze, aber wie gesagt, mir wäre die alte Anzeige auch lieber.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

....manchmal habe ich den Eindruck, dass die "Agents" weniger Ahnung vom Thema haben als eine "Kuh vom Fliegen"! Eigentlich ist das Ganze ja logisch und zwar dahingehend, ist die "Automatische Abonnementverlängerung" Aktiv wird auch Aktiv angezeigt und man muss sich als User keine Gedanken über die Abonnementverlängerung machen, da "automatisch"! Soweit so gut; habe ich allerdings keine "Automatische Abonnementverlängerung" = deaktiviert, dann muss mir die GUI anzeigen, und zwar unter Abonnementstatus, die Tage bis Ablauf oder das Ablaufdatum, damit ich als blöder User weiß, wann ich aktiv werden muss. Jetzt ist nur noch die Frage, bin ich zu blöd, das zu kapieren, oder sind es doch Andere?????
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Hallo Dinole!

Wo hast Du die neue Lizenz gekauft?

Ein Hinweis: Schau mal hier.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Danke naja, auch das ist mir seit vielen Jahren der Nutzung von Norton bekannt. Ich weiß, ich habe keine Verlängerung gekauft sondern einen Produktschlüssel! Der Norton Support hat anschließend die verlorenen Tage dem neuen Abo hinzugefügt. Dass hiermit Norton schon seit Jahren Probleme hat, ist hinlänglich bekannt, allerdings, dass die Eingabe eines legalen Schlüssels Einwirkungen auf die GUI hat und damit auch die sogenannte "Virenentfernungsgarantie" verloren geht, das macht mich doch nur sprachlos! Dass verschiedene Agents verschiedene Meinungen zur gleichen Fragestellung haben, macht mich noch sprachloser! Ich könnte verstehen, wenn es Probleme gäbe, würde man mit einer illegalen Lizenz herumfuchteln, aber es ist alles völlig legal, Lizenz gekauft und bezahlt, Lizenz von Norton akzeptiert..........und, und, und.........

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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Hallo Dinole! 

Okay. Dann frage ich mal anders: Hast du den Produktschlüssel für die Lizenzverlängerung in einem Shop oder direkt bei Symantec( über den Norton- Account oder eine andere Nortonseite) gekauft?

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Anzeige gültiger Restlaufzeit des Abonnements

Hallo naja, natürlich nicht bei Symantec sondern bei einem Internet-Shop.

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