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Ihre Geräte

Smartphone, Tablet und XP-PC haben einen grünen Hacken.

Windows 7 PC hat ein rotes Kreuz. Was bedeutet das? Muss ich an der Einstellung noch etwas ändern? (Hatte aber nach der Aktivierung auch einen grünen Hacken).

Angelika

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Re: Ihre Geräte

Hallo Angelika, willkommen im Forum

hat Norton im Infobereich der Taskleiste auch ein rotes Kreuz? Kannst Du bitte noch die Norton-Version angeben, über Norton Hauptfenster-Hilfe-Info.

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
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Re: Ihre Geräte

Das hatte ich auch schon einmal, zuerst hatte ich einen grünen Haken und auf einmal verwandelte sich das Programm in eine Testversion mit abgelaufener Laufzeit. Ich habe dann noch einmal eine Aktivierung durchgeführt und alles war gut.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Ihre Geräte

Klicke mal im Account bitte auf den Reiter "Geräte" ob da auch etwas von einer Testversion steht.

Viele Grüße,

Heinrich

So sollte es aussehen:

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
Accepted Solution
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Re: Ihre Geräte

Hatte bis vor 3 Tagen die Testversion und dann gekauft. Jetzt Abonenntenstatus aktiv und läuft bis 06.09.2016. Produktionsschlüssel wird angezeigt. Keine Testversion mehr vorhanden.

Norton im Infobereich der Taskleiste kein rotes Kreuz.  Norton Security with Backup 2.0

Ich werde auch nochmal eine Aktivierung für denPC durchführen.

Vielen Dank für die Infos

Angelika

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Re: Ihre Geräte

Hallo,

in meiner Geräteliste wird ein Gerät in rot dargestellt mit der Info "Problem erkannt". Wenn ich den Button anklicke, wechselt die Seite und es erscheint folgender Hinweis:

"Eine Verbindung zum Gerät wird hergestellt... Ist das Gerät offline, wird der Vorgang wiederholt, wenn es wieder online ist."

Das Gerät ist Online aber es scheint keine Verbindung zustande zu kommen. Auf dem Gerät selber erscheint alles OK und wird in grün dargestellt.

1) Was für Auswirkungen hat es denn wenn in der Geräteliste ein Problem erkannt wird?

2) Was kann ich machen um in der Geräteliste eine Fehlerfreie Anzeige zu bekommen?

Gruß, Tommek 

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Re: Ihre Geräte

Hallo @Tommek

Die rosa Anzeige unter Geräte kann davon herrühren, daß der Norton gerade ein Update mit einem Versionswechsels erhalten hat( schau in den Verlauf). Du brauchst da nichts zu machen, die Anzeige sollte nach einer gewissen Zeit wieder in ,,Grün" wechseln.

Einen Tipp habe ich noch: Wenn Du ein solches Patch erhalten hast, solltest Du immer einen PC- Neustart machen. Auch wenn nicht verlangt. Denn so wird die alte Engine unter ,,Programme → Norton" gelöscht.                 

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Ihre Geräte

Hallo naja,

Danke für deine schnellen und Hilfreichen Antworten...

Nachdem ich einen sehr bemühten und freundlichen Support-Kontakt hatte, der mir am ende dann einen Übermittlungsfehler als Grund nannte  und ich könne die Anzeige ruhig ignorieren da die Norton Software ja einen grünen Sicherheitsstatus anzeige.

Nach einer späteren Überprüfung waren dann auch wieder alle Geräte im grünen Bereich.

Gruß, Tommek

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