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Mails werden nicht heruntergeladen

Windows10; Ich habe Norten neu installieren lassen, jetzt werden die Mails von zwei unterschiedlichen Servern nicht heruntergeladen (hochladen kann ich alle), ich muss den Schalter bei Anti Virus/Scan und Risikeb/E-mail-Antivirus ausschalten und auch auch den Norten Anti Spam Schlater ausschalten, damit ich runterlafden kann, dann funktioniert es einwandfrei - nur, das ist ja nicht der Sinne der Sache!

Was kann ich tun?

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hallo,

welchen Norton hast Du von wem installieren lassen?
Die Version ist wichtig - findest Du unter Norton-Oberfläche-Hilfe und dann Info.

Welches Mail-Programm benutzt Du?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Jetzt nochmals, weil ich meine Antwort nicht sehe:
Norten wurde erst am Freitag, 16.10. installiert, von Marmara IT-Design, xxxxxxxx, sollte daher die letzte Version sein.
Ich verwende Outlook 2007,

lg luis

.

[Hinweis: Um Privatsphaere / persoenliche Daten zu schuetzen wurde die Emailadresse vom Forum Admin geloescht. l. 2015-10-20 BS]

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Was soll ich in Bezug auf die installierte Version von der Antwort halten?
Was weiß ich, wer die Firma Marmara-IT-Design ist und wie versiert die in Bezug auf Norton-Produkte sind.


Das kann doch wohl nicht so schwer sein, auf das Norton-Symbol, dann oben rechts auf Hilfe und im nächsten Fenster auf "Info" zu klicken, oder? Und da steht dann doch die Version, die aktuell 22.5.4.24 lauten sollte.

Klick gleich mal, wenn Du schon dabei bist, auf Einstellungen-Firewall-Programmsteuerung und schau, ob "Microsoft Outlook" bei den Programmen aufgeführt ist und ob es auf "zulassen" eingestellt ist.

Wenn Du keine Programme dort siehst, dann schau auf der Registerkarte "Automatische Programmsteuerung" und schalte diese ein.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hallo!

Willkommen im Forum.

Mein Tipp: Produkthandbuch ,, Norton Security" Seite 214 unten ,, Norton AntiSpam"( LINK). 

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Naja, Du hast übersehen, dass er nicht nur SPAM ausschaltet sondern auch Antivirus, um Mails laden zu können.
Das deutet sicher darauf hin, dass Outlook nicht zugelassen ist, so wie ich es beschrieben habe.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Also jetzt hab ich die Version gefunden: 22.5.4.24

die LIste enthält Offive und es ist auch zugelassen, auch bei Firewall Programmsteuerung ist's drinnen,

kann das etwas mit Widows 10 zu tun haben?

danke schon mal für die Geduld, aber die Version war in einem anderen Fenster als jenes, dass ich von outlook aus öffnen kann. Vielleicht kommt wer drauf.

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Kannst Du Dein Problem mal mit Screenshots darstellen? --- Eventuell liegt es auch an Deiner Outlook-Version. Vielleicht etwas alt inzwischen. In Office 365 ist inzwischen ja schon Office 2016 enthalten.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hier ist ein screen shot

.

[Hinweis: Um Privatsphaere / persoenliche Daten zu schuetzen wurde der Anhang vom Forum Admin geloescht. Bitte gerne den Anhang mit unkenntlichen Emailadressen wieder hochladen oder zum Hochladen in Privater Nachricht senden an Beate Seidl. 2015-10-20 BS]

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hi, nimm das Bild wieder raus. Da sind doch alle Mail-Addys zu sehen. Die sollte man unkenntlich machen vor dem einstellen, ok? --- Zudem ist da nicht zu erkennen, dass etwas nicht funktioniert. --- Mach auch mal einen Screen von den Einstellungen unter "automatische Programmsteuerung" bitte.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hallo!

Siehe Anhang.

LINK zur Supportseite ,, Zulassungsliste"

MfG
naja

File Attachment: 
Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

danke, zu dieser Liste hatte ich bereits die domains der provider hinzugefügt, die nicht heruntergeladen werden, lief trotzdem nicht.

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

ok hab beide Bilder auch an Beate geschickt, den von der automatischjen Programmsteuerung häng eich hier rein, danke vorerst, muss heute weg und komme erst morgen wieder dazu, lg luis

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Danke, so gemacht, lg luis

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

worus:
Kannst Du Dein Problem mal mit Screenshots darstellen? --- Eventuell liegt es auch an Deiner Outlook-Version. Vielleicht etwas alt inzwischen. In Office 365 ist inzwischen ja schon Office 2016 enthalten.

Nur mal so am Rande, ich habe auch Outlook 2007 und keinerlei Probleme. Habe auch nichts besonders eingestellt, einfach installiert und es läuft.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Moin Heinrich,

danke für den Hinweis. Damit ist dann erst mal der Punkt geklärt, dass es nicht direkt an der Nutzung der 2007 Version von Outlook liegt.

@Luis,

hast Du denn schon mal die SPAM-Geschichte deinstalliert und vor allem das Norton-Add-in in Outlook?
Musst Du dann immer noch Antivirus abschalten, damit Du Deine Mails bekommst?

Ich weiß, und im Forum gibt es dazu auch einige Themen schon, dass das Norton-Add-in in den Outlook-Versionen seit der verschlüsselten Mail-Übertragung erhebliche Schwierigkeiten gemacht hat in der Vergangenheit.

Add-in schaltet man ab über Outlook-Datei-Optionen-Add-Ins und dann:

anschließend das Kästchen deaktivieren:

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Mag sein, es liegt an mi8r, aber beu otlook 2007 finde ich diesen Pfad nicht: "Outlook-Datei-Optionen-Add-Ins und dann"
Gibt es da eine Alternative, wie ich add in ausschalten kann?

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hallo!

Eine Alternative wäre auf eine jüngere Version von Outlook upzugraden.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Kann schon sein, dass das unter Outlook 2007 andres war - ist schon ne Weile her bei mir.

Schau mal hier bitte.

Nachtrag: Passt nicht - das hier ist direkt für 2007 und mit Bildern.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Danke sehr, habs gefunden und tatsächlich, jetzt werden die mails heruntergeladen :-)

Hat das irgend einen Einfluss auf die SPAM Sicherheit? (im Otlook hat sich nur veränder, dass ich jetzt die Statuszeile von Norten nicht sehe, das ist aber kein Problem)

Jedenfalls ist das der erste echte Schritt :-), super

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Oje, zu früh gefreut, jetzt bleibt das Herunterladen noch bei den letzten beiden mails hängen???
Viellei8cht bekommen wir das auch nich hin!, danke für eure Geduld.

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Das muss nichts mit Norton zu tun haben.

Musst Du immer noch was von Norton deaktivieren?

Welche Ports werden in den Konten benutzt, von denen die Mails nicht abgeholt werden?

Bekommst Du Fehlermeldungen?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Ja, ich muss immer noch ausschalten, nur der exchange srever geht immer:

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Du hast die Ports für die Konten vergessen.
Findest Du in den einzelnen Kontoeinstellungen unter erweitert.

Hast Du AntiSpam in Norton auch ausgeschaltet?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Ok, wenn ich nur Anti Sam ausschalte kann ich trotzdem nicht herunterladen, ich muss zusätzlich unter Anti Virus/Scans und Risiken/ E-Mail AntivirusScan ausschalten, erst dann kann ich herunterladen (wie geschrieben der excahange Server geht immer)

für @sokrates.biz
Eingangsserver: mx.inode.at
Ausgangsserver: smtp.inode.at

für @luis-stabauer.at
Eingangsserver: pop3.world4you.com
Ausgangsserver: smtp.world4you.com
Ich hoffe, das sind die vo dir angesprochenen ports?

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Ich habe mal etwas gegoogelt.

Lies bitte mal zum Verständnis das hier und das hier.

Was mir noch aufgefallen ist:

Auf Deinem Bild ist es ja so, dass von einigen Servern die Mails geholt werden, von anderen nicht.
Ein Abbruch ist da aber noch nicht zu erkennen, sondern dass immer noch die Aktivitäten nicht zu Ende sind, oder?
Dabei kann ich nicht erkennen, ob es um den Empfang oder das Senden geht.
Du solltest da mal die Spalte so weit aufziehen, dass man das sehen kann.

Die Frage nach Fehlermeldungen hast du noch nicht beantwortet.
Wie auf Deinem Bild zu sehen, auf den Reiter "Fehler" klicken bitte.

Ich meine, dass es nicht sein kann, dass Norton daran schuld ist, wenn Du die Norton-Aktivitäten ausschaltest und wenn Norton schuld wäre, dann gar keine Mails geholt und gesendet werden dürften oder aber alle.

Stell bitte noch mal zur Kontrolle Screens ein von "Norton-Einstellungen-Antispam" (beide Registerkarten) sowie Deine jetzigen Einstellungen der Add-in-Einstellungen von Deinem Outlook, damit ich mir das mal ansehen kann.

Dann beschreib noch mal genau bitte, was Du an Deinem Norton deaktivierst, damit Du Mails empfangen kannst.
Auto-Protect und/oder Firewall ausschalten dafür geht gar nicht.

Zusätzlich:
Warum benutzt Du OST-Dateien zur Speicherung der Mails und nicht PST-Dateien, wie das normalerweise üblich ist. OST-Dateien nutzt man eigentlich für IMAP-Konten.
Hattest Du Dein Outlook 2007 vor dem Umstieg auf Windows 10 mit Windows-Update aktualisiert und ist es jetzt auf aktuellem Stand?

<off topic>
Hast du mal über einen Umstieg auf Office 365 nachgedacht? Das ist ja die ideale Kombination für Windows 10 und genau daraus habe ich auch mein Outlook 2016 inzwischen.
Jahreskosten über Amazon 67 € im Durchschnitt und auf 5 Rechnern installierbar. Ich habe es auf 3 Rechnern in der Familie eingesetzt im Moment, was bei Kostenteilung gerade mal jährlich ca. 22€ ausmacht, unter 2 € monatlich. Dafür immer automatisch aktuell.
Mit meinem Outlook habe ich absolut keine Probleme.
</off Topic>

Wie bist Du auf Windows 10 umgestiegen, mit Upgrade und wenn ja, von Windows 7 mit SP1 oder Windows 8.1?
Ist das dann noch das Upgrade oder hast du auch schon eine Clean-Installation gemacht und alle Programme mal neu installiert. Macht ne Menge Arbeit aber man nachher ein völlig sauberes System und viele Fehler verschwinden von selbst.

Was noch sein kann, ist ein Fehler in Deiner Norton-Installation. Wann hast Du das Produkt, von dem ich noch immer nicht weiß, welches ganz genau, das letzte Mal neu installiert?

Ich weiß, das sind viele Fragen und eventuell auch viel Arbeit für Dich.
Aber wenn Du das Problem gelöst haben möchtest, musst Du da durch, ok?
 

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Moin,

hat sich überschnitten eben.

luis@luis-stabauer.at:

Ok, wenn ich nur Anti Sam ausschalte kann ich trotzdem nicht herunterladen, ich muss zusätzlich unter Anti Virus/Scans und Risiken/ E-Mail AntivirusScan ausschalten, erst dann kann ich herunterladen (wie geschrieben der excahange Server geht immer)

Dann war ich zu diesem Problem auf einem falschen Dampfer zunächst.
Bitte auch einen Screen von den Einstellungen der Registerkarte einstellen, ok?

luis@luis-stabauer.at:

für @sokrates.biz
Eingangsserver: mx.inode.at
Ausgangsserver: smtp.inode.at

für @luis-stabauer.at
Eingangsserver: pop3.world4you.com
Ausgangsserver: smtp.world4you.com
Ich hoffe, das sind die vo dir angesprochenen ports?

Nein, da sind die Server, die angesprochen werden.
Für die Ports musst da, wo diese Einstellungen zu sehen sind, unten rechts auf "weitere Einstellungen" gehen und dann die Karte "erweitert" anklicken.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Was mir noch einfiel, wurde von Deinen Providern vielleicht im Zugang etwas geändert? Wie hier in Deutschland diese Sicherheitsgeschichte eingeführt wurde musste ich mein Konto total umbauen und mit anderen Daten als bisher füttern. Dazu gab es von meinem Provider aber eine gute Anleitung im Netz.

War nur mal so ein Gedanke.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Huch, das wird havy, ich überlge ernsthaft, das mit Offive 365 zu machen, noch dazu, wenn das für 5 Rechner gilt. Amazon geht allerdings gar nicht, aber das wirds schon wo anders auch geben.

danke vorerst und lg luis

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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Ich kann Dir das Office 365 Home nur empfehlen, ehrlich.

Wenn Amazon nicht geht, aus welchen Gründen auch immer, kauf bei Mediamarkt oder Saturn - gleicher Preis im Moment, wie bei Amazon - 69,99 €.

Bei Microsoft immerhin monatlich 9,99 €, glaube ich und für ein Jahr 99 €.
Ist schon ein Unterschied.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hallo!

Trage mal die Ports der ,, World4You Internet Services GmbH" in ,, Geschützte Ports"( LINK) ein.

LINK zur , World4You Internet Services GmbH"

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch&nbsp;schöner
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Hi luis,

ich würde auch einmal (wie von naja vorgeschlagen) die Ports von den Accounts welche nicht ordnungsgemäss funktionieren, in die Liste der geschützten Ports in Norton Hinzufügen. Dazu unter Einstellungen-->Antivirus-->Scans und Risiken-->Geschützte Ports Konfigurieren.

Desweiteren kann es zu Fehlern beim Herunterladen von E-mail's bei eingeschaltetem E-mail Antivirus kommen, wenn Ein oder mehrere Konten SSL verschlüsselt sind. Konten mit SSL Verschlüsselung können nicht überwacht werden. Von daher kann dann auf das Modul E-mail Antivirus verzichtet werden. Gleiches gilt für Norton Anti-Spam. D.h. aber nicht man ist ungeschützt, denn Norton hat mehrere Schutzkomponenten wie zb. Auto-Protect welcher beim Eindringversuch egal ob nun aus einer Mail, schädliches Verhalten blockiert.

P.s Was Du noch versuchen könntest, falls die betroffenen Konten SSL konfiguriert sind einfach auf TLS umstellen. Das funktionierte bei mir ebenfalls. Und somit konnte ich den E-mail Antivirus aktiviert lassen.

Grüße, Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
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Re: Mails werden nicht heruntergeladen

Ich habe alles aktiv unter Windows 10, mit Outlook 2016.
Das war unter Outlook 2013 noch ganz anders. Da musste ich zumindest Anti-Spam ausschalten und/oder das Add-in in Outlook deaktivieren.

Das mit den Ports eventuell hatte ich übersehen übrigens.
Mir ist das auch nicht klar, was da in Österreich bzgl. verschlüsseltem Mailempfang rechtlich gilt im Moment.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5

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