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Win 10 Problem mit erweiterten SONAR Schutz

Hallo,

ich habe aktuell das Problem, dass Norton Security (22.5.5.15) anzeigt, dass der erweiterte SONAR Schutz nicht aktiv ist.  Das klicken auf "Jetzt Beheben" hat keine Wirkung. Ich habe das Gefühl, dass dieses Problem seit dem letzten Windows 10 Sicherheitsupdate auftritt. Bei manchen Systemstarts funktioniert es einwandfrei, nach manchen Systemstarts kommt es zu diesem Problem. Der Windows Defender ist deaktiviert. Ein klick auf Support (Diagnosetool) findet keine Fehler in der Installation.
Kennst jemand dieses Problem? Gibt es eine Lösung außer eine Neuinstallation von Norton?

Gruß

Finke

Respostas

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Re: Win 10 Problem mit erweiterten SONAR Schutz

Hallo Finke3!

Willkommen im Forum.

Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK). Da dieses Tool die Version 22.5.4.24 installiert, solltest Du nach der Ausführung manuelle LiveUpdates ausführen.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Win 10 Problem mit erweiterten SONAR Schutz

Hi Naja,

vielen Dank für diesen Hinweis. Habe das NRnR-Tool ausgeführt und somit Norton erneut installiert. Aktuell sieht es auch alles wieder gut aus. Mal sehen wie lange es so bleibt. Hast du eventuelle Erfahrungen bezüglich des Root-Causes? Habe bisher nur ältere Berichte gefunden, wo dieses Problem ebenfalls auftrat und auch dort ediglich eine Neuinstallation abhilfe schaffte.

Viel Grüße

Finke

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Re: Win 10 Problem mit erweiterten SONAR Schutz

Danke Rehadoc fuer den Hinweis auf den Vorfall mit Sonar Update v10.

Hier jetzt auch die Uebersetzung der Information.

Mit besten Gruessen

Beate Seidl

[Hinweis: Den Beitrag habe ich in die entsprechende Diskussion verschoben]

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: Win 10 Problem mit erweiterten SONAR Schutz

Hallo Finke3,

Danke fuer Deine Frage - Allerdings ist ja "Erweiterter Sonar-Schutz nicht aktiv" nicht BSOD also Absturz/Buescreen wie es bei v10 auftrat.

Ist Deine Situation befriedigend geloest? Ist der erweiterte Sonar-Schutz nun aktiv?

Melde Dich wenn Du noch Fragen offen hast oder eine Rueckmeldung geben willst.

Mit freundlichem Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: Win 10 Problem mit erweiterten SONAR Schutz

Hallo Frau Seidl,

nach dem Ausführen des NRnR-Tools scheint es wieder zu funktionieren. Allerdings konnte ich auch bereits danach noch ein weiteres Mal diesen Fehler feststellen. Nach einem restart des Computers war es dann aber wieder ok.

Ich werde dieses Problem beobachten. Sollten dieser Fehler erneut auftreten, werde ich mich wieder melden.

Viele Grüße

Finke

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