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Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Ich musste, obwohl ich echt nicht mehr wollte, aus Zeitgründen mein Norton verlängeren. Schwerer Fehler. Ich habe einen Key bei dem Ebay-Händler "mevalon-produkte" erstanden (Top Bewertungen) und dann 1 Tag vor Ablauf des Abos, auf der Startseite der GUI "Abo verlängern" angeklickt. Dann den zugeschickten Key angegeben. Alles war top. Es wurden mir 366 Tage angezeigt. Tags drauf erhielt ich eine Warnmeldung, dass mein Norton abgelaufen sei. Habe die GUI geöffnet, aber hier standen noch 365 Tage. Also rein in mein Konto und dort steht tatsächlich "Abgelaufen" und es wird nur mein alter Key angezeigt! Ich habe dann nochmals den mir zugeschickten Key eingegeben. Hat aber nichts gebracht. Wie kann das sein? Es funktioniert nämlich alles. Firewall, Scans etc. p.p. alles ist okay.

Hier 2 Bilder dazu (Beim 2. Bild sind von mir Name und Produktschlüsselt retuschiert worden):

Respostas

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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Hallo poi!

Link zum Support.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Okay danke Dir. Ich habe gerade nochmal in meinen Account geschaut. Diesmal bin ich unter Service scheinbar fündig geworden. Dort steht der mir zugeschickte Key drin. Aber nicht für Norton Internet Security, sondern für "Norton Security Starter". Daneben ist das Icon für Internet Security und das hat ein rotes Kreuz oben links in der Ecke des Icons.

Was bedeutet das jetzt für mich? Aber wie gesagt, die Security läuft. Gerade eben fängt er an zu scannen: Blick da nicht mehr durch.

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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Ich vermute, Du hast Dir von Norton Security eine Einzelplatz-Lizenz gekauft. NIS gibt es in Deinem Account nicht mehr, deshalb das rote Kreuz im Symbol. Falsch ist das meiner Meinung nach nicht, denn jetzt hast Du gleich die neue Version, NIS ist ohnehin ein Auslaufmodell.

Eigentlich ist jetzt alles im grünen Bereich, Du hast jetzt die aktuelle Version.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Hallo poi!

Da solltest Du trotzdem meinen Rat befolgen und den Support kontaktieren.

Übrigens heisst die Einzelplatz hier ,, Norton Security Standard" ( LINK).

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Hallo Heinrich,

das beruhigt ja schon mal. Danke für Deine Antwort.  Und ja, ich habe eine Lizenz für 1PC gekauft. Ich blicke allerdings mit den ganzen Versionen nicht mehr so ganz durch. Die Artikelbeschreibung war/ist wie folgt:

NORTON (Internet) SECURITY 2016 * 1 PC / Geräte * Vollversion * Lizenz auch 2015

Ich habe auch nach Keyeingabe sofort nach neuer Version gesucht, bzw. im Norton angeklickt. Es wurde dann auch eine runtergeladen und installiert. Ich habe jetzt eine Version 22.6.0.142. Ist das die aktuellste Version? Ah sehe gerade, das ist die neuste NS. Habs hier gefunden:

https://community.norton.com/de/forums/ns-2260142

@naja

Auch Dir nochmal danke. Logo, rufe gleich morgen früh an. Und auch danke für den Link. Nun verstehe ich auch, warum Norton von mir 44,95 Eu haben wollte. Denn immer wenn ich auf "Verlängern" geklickt habe, wurde mir ein Produkt zu 44,95 Eu angeboten. Da habe ich gedacht, die spinnen wohl. Deshalb habe ich bei Ebay gekauft. Nun sehe ich aber, dass die Standard nur 24,95 kostet. Hätte ich das gewusst, hätte ich über Norton verlängert. Da soll aber auch noch ein Mensch durchblicken.

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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Hallo poi,

ja, die von Dir erwähnte Version 22.6.0.142 ist die zur Zeit aktuelle. Also bist Du jedenfalls am neuesten Stand.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Okay, habe gerade noch mal meine letzten Post editiert. Habe noch nen Link eingefügt. Naja, dann scheint ja alles in Ordnung zu sein.

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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Hallo poi!

Ja, ist alles gut, Du hast das aktuelle Produkt und auch die aktuelle Version.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Abo Restlaufzeit 362 Tage - Dennoch abgelaufen

Hallo poi!

Einen Tipp hätte ich noch: Vielleicht kannst du noch ein Mehrgeräte- Paket aushandeln. Denn die beiden Mehrgeräte- Pakete ,, Deluxe" und ,, Premium"  beinhalten auch Norton Mobile Security( LINK) zusätzlich zu Deinen auf den PC installierten Norton.  

Mit freundlichen SonntagsGrüssen
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

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