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Norton Komplettscan läuft net weiter

Moinsen

geht um einen PC mit Windows 8 und Norton Internet Security. Hab Norton installiert und einen Komplettscan gestartet. Jetzt hängt er schon seit ca 3 Stunden an einer Datei ( ca. 600.000 bereits durchsucht) und läuft nicht weiter, das ist doch net normal oder? Das Programm an sich arbeitet ja noch, geht aber nicht zur nächsten Datei.. Alte Virenprogramm wurden bereits restlos gelöscht ( Avira)

Könnt ihr mir helfen,was kann ich machen? 

Beste Grüße , Moreyne

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hallo @Moreyne

Willkommen im Forum.

Mach erstmal einen PC- Neustart. Kannst Du und mitteilen, wo dieser Scann hängenbleibt?

Mein Tipp:  Mach einen Umstieg zu den ( neuen) Produkte von Norton. Du kannst sie ja vorher testen( LINK zu den Testversionen.). Das Deluxe- Paket wäre hier das Richtige für Dich, denn es beinhaltet Norton Security das Nachfolgeprodukt von Norton Internet Security. Wenn Du sie behalten willst, kannst Du den Support kontaktieren, wegen der Resttage aus der NIS- Lizenz( LINK).

MfG
naja

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hey ,

Danke für deine Antwort.

Hab mich verlesen, hab bereits das neuere Norton Security ;) Der Scan bleibt immer bei einer anderen Datei stehen. Hab , wie von dir vorgeschlagen, den Scan abgebrochen , Rechner neugestartet und danach erneut gescannt - selber Problem, jetzt aber bereits nach ca. 200.000 Dateien :( Kann doch nicht sein, dass ein normaler Scan net möglich ist ?!

.

[Hinweis vom Admin: diese Diskussion war urspruenglich veroeffentlicht im Board NIS/NAV/N360 und wurde nachtraeglich hierher verschoben. 2016-05-06BS]

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hallo!

Du kannst auch den ,, Norton Power Eraser" ausführen. Achtung, es ist ein etwas aggressiverer Scan. Daher solltest Du vorher eine Dateiensicherung durchführen, wenn Du ihn nutzen willst. Der NPE ist unter ,, Sicherheit → Scans durchführen" in Deinem Norton zu finden. Auch gut sind ,, Benutzerdefinierte Scans". Mit denen lassen sich Dateien, Ordner und Laufwerke einzeln scannen. Diese Scans lassen sich auch im Windows- Explorer starten, indem Du auf die jeweilige Datei, den jeweiligen Ordner oder das jeweilige Laufwerk einen Rechtsklick machst und auf ,, Norton Security → Jetzt scannen". 

MfG
naja

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hab das gleiche Problem.

Laut Windows 10 Ereignissprotokoll hab ich während des Scan´s Fehler bei "DistributedCOM"

Vollständiger Systemscan läuft, dann nimmt der Arbeitsspeicher ab und irgendwann bleibt er bei einer Datei stehen.

Hab schon Norton Removal Tool rüberlaufen lassen und Norton neu installiert, jetzt momentan die neueste Version 22.6.0.142

Jemand ne Idee ?

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hallo Startox!

Mein Vorschlag: Einstellungen → AntiVirus → Scans und Risiken → Aus den Scans ausschließenden Elemente → konfigurieren und dort ,, DistributedCOM" eintragen . Du kannst Die Datei auch einzeln scannen: Rechtslick auf die Datei → Norton... → Jetzt scannen.

MfG
naja

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hi naja,

dieses DistributedCOM ist keine Datei sondern irgendein Windows 10 Dienst oder sowas.

Der Vollständige Systemscan bleibt immer unterschiedlich hängen irgendwann bei irgendeiner Datei hängt sich das Teil auf.

Andere Sicherheitssoftware oder Antivirenprogramme habe ich nicht installiert.

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hallo @starfoxfs

Mein Tipp: Suche mal diese Datei( C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k DcomLaunch* ) in Deinem PC und trage sie in ,, Aus den Scans ausschließenden Elemente" ein.    

* sie sollte auch bei Dir auf den PC sein

Mein Tipp: Während des vollständigen Scans des PCs sollte man keine weiteren Dienste oder andere Programme ausführen.

MfG
naja

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Nützt nichts hab´s eingetragen und hängt sich wieder beim Vollständigen Systemscan auf.

Diesmal werden aber keinerlei Fehler unter Windows "Ereignisse" angezeigt.

Was mir aufgefallen ist das er sich immer bei Verzeichnissen aufhängt wo sehr viele Dateien drin sind.

Kann aber nur Zufall sein.

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Re: Norton Komplettscan läuft net weiter

Hallo!

Dann solltest Du diese Verzeichnisse einzeln scannen( geht genauso wie bei einer Datei).

MfG
naja
 

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