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NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo,

ich haben eben das Udate per LU auf Version 22.7.075 eingespielt, seitdem wird NS unter Windows 7 nicht mehr erkannt, d.h. ich erhalte eine Fehlermaldung im Wartungscenter.

Bin ich jetzt nicht mehr geschützt? Habt ihr  auch das Problem nach dem Update? Gibt es eine Lösung?

Respostas

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo @bibbes

Hast Du den Neustart des PCs gemacht? Führe ihn aus.

Falls das Problem nach dem Neustart weiterhin bestehen, dann führe mal das NRnR- Tool aus( LINK).

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo naja,

werde ich später machen, ich habe aber die Befürchtung, dass das nichts bringt, denn dann installiere ich wieder die ältere Version, dann LU-Update und es wird wieder nicht von WIN 7 erkannt und registriert. Ich habe das Problem seit dem Upadate auf allen 3 Computern von mir. Gibt es denn noch andere Forenmitglieder, die das Problem haben?

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo @bibbes,

o.k. die Entwickler sind informiert worden zu pruefen ob sie das als Fehler nachstellen koennen.

Wenn Du mithelfen willst / beschleunigen willst, koenntest Du Protokolle abfragen? Ich sende Dir mal die Details per PN.

Tut mir leid zu hoeren dass Du diese Umstaende hast.

Danke fuer die schnelle Meldung

Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Habe gerade im amerikanischen Forum gesehen, dass der Fehler des Wartungscenters bekannt ist. Das Problem lässt sich wohl lösen, wenn man die Firewall und das Autoprotect-System aus- und wieder einschaltet. Nach einem Neustart ist das Problem aber wieder da- ein Patch muss her!

https://community.norton.com/en/forums/windows-action-center-saying-nort...

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Habe das gleiche Problem hier...

Zusätzlich sagt das Tool AutoRuns, dass folgende Dateien fehlen:

C:\Program Files (x86)\Norton Antivirus\NortonData\22.5.0.124\Definitions\SDSDefs\20160614.021\ENG64.SYS

C:\Program Files (x86)\Norton Antivirus\ NortonData\22.5.0.124\Definitions\SDSDefs\20160614.021\EX64.SYS

Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass Softwareentwicklung nicht einfach ist. Vor allem, wenn viele Leute in einem großen Team zusammenarbeiten. Trotzdem hätte hier viel genauer getestet werden müssen, bevor so etwas LIVE geschaltet wird. Ich habe das Problem jetzt auf 8 Rechnern parallel und ganz ehrlich: dafür habe ich NULL Verständnis!

Alle Rechner: Windows 7-SP1 - 64Bit

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo Naja, hallo Beate,

eine Neuinstallation brachte nichts, nach dem Update auf die neue Version ist das Problem wieder da. Außerdem lädt mein NS keine Virendefintionen mehr runter, ich habe den Stand von gestern Abend, das aiuch auf 3 Rechnern, scheint also auch ein Bug zu sein.

@ Beate: Kannst Du bitte einmal bei den Profis nachfragen, wann die Probleme Wartungscenter, Scanabbruch und LU Virendefintionen behoben sein werden? Sind wir alle den jetzt noch geschützt oder nicht?

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

bibbes:

Hallo Naja, hallo Beate,

eine Neuinstallation brachte nichts, nach dem Update auf die neue Version ist das Problem wieder da. Außerdem lädt mein NS keine Virendefintionen mehr runter, ich habe den Stand von gestern Abend, das aiuch auf 3 Rechnern, scheint also auch ein Bug zu sein.

...

Hallo bibbes!

Dass habe ich auch herausgefunden, denn ich betreibe auch einen Win 7- PC. Du kannst nur das machen, das man im amerikanischen Forum zu diesem Thema empfiehlt: Firewall und Norton Auto- Protect kurzeitig aus. Das Problem mit dem Datum ist wahrscheinlich deswegen, weil eine bestimmte Virusdefinition nicht zur Verfügung steht. Dieses Problem hat nicht nur Win 7 sondern wahrscheinlich auch die anderen Windosbetriebssysteme( bei mir auch Win 8.1).

MfG
naja

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo Bibbes

Ich nutze Win 10 Pro.

habe gerade das update auf die neuste NIS Version gemacht.

Nach dem Neustart habe ich NIS geöffnet.

Du hast doch eine gültige Lizens für Nis.

Bei mir stand anstatt der Resttage halt  Version regestrieren.

Nun habe da draufgeklickt und da ging ein Fenster auf und  schon wurde die Neue Version von selber aktieviert.

Und so habe ich es quasi bei fast allen neuen Versioen von Nis gemacht.

Und ich nutze NIS schon seit Windows ME Zeiten.

So dürfte es auch mit Win7 sein.

Zusatz:

Seltsam was ich hier noch lese.....

Wie gesagt

Win10 Pro und alles funktioniert   Schutz-Updates sind aktuell und alle Updates wurden quasi sofort heruntergeladen.

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo tom009!

Das Problem mit dem Datum ist für heute geklärt:

Das eigentliche Problem, das hier ,, bibbes" beschreibt, betrifft nur Win 7. Denn auch bei Win 8.1 tritt dieses Problem auch nicht auf.

MfG
naja

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Ich habe das selbe Problem seit dem  Norton Update mit Windows 7 64 bit !

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

@ bibbes  

Das stimmt so aber kann ja keine Dauerlösung sein!

Hoffe auch da kommt schnell ein Patch habe auch kein Verständnis das so was passieren kann!

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo HerbertHHiebert!

Willkommen im Forum.

Auch ich bin der Meinung, das die hier vorgeschlagene Lösung aus dem englischsprachigen Forum( es umfasst nicht nur Amerika, auch Australien und Grossbritanien zum Beispiel gehören dazu) keine Dauerlösung ist. Aber das kann ich aus meiner Erfahrung schreiben, dass solche Probleme schnell gelöst werden. Sobald es da ist, wird es hier bekanntgegeben und in die Nortonprodukte per LiveUpdate eingespielt.

MfG
naja

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Danke für die schnelle Antwort.

Na da hoffen Wir einmal das es nicht lange dauert.

MfG

HerbertHHiebert

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Nun das Problem betrifft Win7.......

nun dann wollen mal hoffen das Win7 noch unterstützt wird.

ist denn mal probiert worden den dienst  NIS neu zu starten.Verwaltung,Dienste und da mal Norton Security suchen.

dann mal nis beenden und dann mal neu starten.

ist denn der windows defender im wartungscenter als aktiv gemeldet??????

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Wenn Windows 7 nicht mehr unterstützt wird, bin ich kein Norton-Kunde mehr. Windows 10 kommt mir nicht auf den Rechner!

Es gibt genug Leute hier, die unter Windows 7 einiges probiert haben, egal ob Dienste neu starten oder Neuinstallation oder sonst noch was... und nein, diese Leute sind nicht zu dumm, ihr Windows 7 zu bedienen. Windows Defender braucht man unter Windows 7 nicht, wenn Norton läuft - wird standardmäßig automatisch abgeschaltet.

Die ganze Situation ist absolut lächerlich! Eine Firma, die sich selbst führend im Bereich von Antivirensoftware sieht, schafft es nicht so ein Problem zeitnah zu lösen. Von Testen und Qualitätssicherung wollen wir gar nicht weiter reden...

Evtl. sollte das jemand mal auf diversen News-Seiten eskalieren/veröffentlichen, falls noch nicht passiert. heise.de berichtet ja auch mal immer gern über sowas. Ist ja mehr als peinlich...

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Heise.de reagiert anscheinend nur wenn mehrere Leute schreiben!!!

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Dann bin ich mal gespannt, ob ich ne Antwort bekomme, oder ob heise.de es ignoriert. Mein schrifticher Bericht mit Schilderung und Dokumentation des Vorfalls ist jetzt jedenfalls per E-Mail raus...

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

 Dann sind es ja schon zwei!

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo, zwei Antworten hab ich hier fuer uns: 

Erstmal ja, Win7 (siehe Blog-Artikel) wird eindeutig fuer das kommenden 22.7 als unterstuetzt gelistet!

Und dann die beruhigende Information aus Sunil's Post,

This issue does not impact the security of the pc as long as the Norton product reports its features are enabled.

Also den Status des Produkts/der Funktionen statt im Windows Action Center im Norton Produkt kontrollieren.

Dort solltet Ihr "enabled/aktiviert" sehen.

Wenn Ihr noch Fragen dazu habt gerne hier stellen.

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Rylex1982

uhiiiiiiiiiiiiiiiiii

da habe ich wohl jemanden auf die füsse getreten.

und ich habe hier noch nichts davon gelesen das die leute mal meinen vorsclag probiert haben.

statt dessen wird hier direkt als antwort gemeckert.

wenn es die doch nicht passt dann schreibe doch mal selber ein antivirenprogramm so das es auf die nächsen jahre fehlerfrei läuft.

Und dir kommt kein Win 10 ins haus.......

Bestimmt weil Win 10 ja den Nutzer ausspioniert und das quasi ungefragt?????

Nun dann Mußt Du aber Win7 auch abschalten bzw garnicht mehr ins WWW gehen.

Denn alle Betriebssysteme "spionieren" seine Nutzer aus.

Egal ob Win7 oder Win 10 oder gar Apple oder Linux.

Oder weiß meinst Du wohl weiß dein "Internet"-browser so an Daten über dich sammelt....

Und warum bist Du denn wahrscheinlich von Win XP nach Win 7 gewechselt????

Und komm mir jetzt nicht mit das der Support für XP eingestellt wurde.

Man will moderne Rechner haben aber beim Betriebsystem wird gespart.

Und Win10 läuft schneller und erledigt in meinem Falle Bildbearbeitung wesendlich flüssiger als Win7.

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo zusammen,

neben den beiden bekannten Problemen (Meldungen im Wartungscenter,Letzte aktuelle Virendefinition vom 16.06.2016) habe ich eine Frage zum "neuen" Erscheinungsbild von Norton Security.Auf meinem Win7 entspricht die "neue" Oberfläche dem Bild von User "Nana" (siehe weiter oben). Auf meinen beiden Win10 wird noch die ältere Oberfläche angezeigt obwohl diese (laut Norton) auch auf dem aktuellen Stand sind.

Ein weitere Unterschied bei mir.Für das letzte Update von Norton war bei mir ein Neustart notwendig (Win7).Danach halt das neue Erscheinungsbild von Norton Security (siehe Bild von User Nana weiter oben im Beitrag).Auf meinem beiden Win10 Rechner wird Norton Security noch im "alten" Design angezeigt obwohl (laut Norton) die aktuelle Version installiert ist.Ist das so beabsichtigt oder läuft das etwas schief ? Als Ergänzung:Auch nach einem Neustart der beiden Win10 Rechner zeigt sich Norton weiterhin mit der "alten" Oberfläche.

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo Dragomania!

Willkommen im Forum.

Da hast Du wahrscheinlich nicht das volle Update auf Deinem Win 10 PC erhalten. Mein Tipp: Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK). Es sollte, Aufgrund der Rücknahme des Patsches, die Vorgängerversion 22.6. wieder installieren.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

@tom009: Das Problem ist, dass Du nicht in verschiedenen Foren die Posts der Windows 7-Benutzer gelesen hast. Sonst würdest Dich auch jetzt nicht wundern, warum niemand Deine Vorschläge ausprobiert.

Ich weiß durchaus, was es für eine Arbeit ist eine korrekt laufende Software zu entwickeln. Hier handelt es sich aber um eine der (noch) "führenden" Softwarehersteller im Bereich der Antivirensoftware. Die haben mehr, als nur "eine Person". Daher ist Dein Vergleich im Bezug auf einen selbstprogrammierten Virenscanner auch nicht wirklich ernst zu nehmen. Jedenfalls hat das Qualitätsmanagement mehr als gepennt. Aber es testet ja auch niemand mehr richtig... ganz zu schweigen von den Regressionstests. Bei mir ist jedenfalls in diversen Firmen noch selbstprogrammierte Software im Einsatz, die sogar von mir vor dem Jahr 2000 programmiert wurde.

Noch ein letzter Nachtrag zu Windows 10: Ich finde es gut, dass Dir Windows 10 gefällt - es soll ruhig jeder das benutzen, was er möchte. Bei Windows 10 werden aber Leute zum Umstieg "gezwungen" durch eine Zwangs-Update-Hysterie durch Microsoft. Wäre Windows 10 nicht kostenlos, und hätte Microsoft keine derart aggressive Updatepolitik, hätte es sich längst nicht so weit verbreitet. Kann man in diversen Foren nachlesen, wie sich die Leute über ein "ungewolltes" Windows 10 beschweren. Ich glaube auch nicht, dass ein Windows 10-Update jemals richtig Geld kosten wird. Warum? Weil es dann erst recht keiner mehr "kaufen" würde. Klar kann Microsoft es probieren... nur werden Sie dann sehen, dass die Zahlen in den Keller gehen und es doch wieder als "kostenloses" Update anbieten, wie es aktuell der Fall ist.

Und das Apple auch spioniert, teilweise sogar schlimmer noch als Microsoft ist auch bekannt - da schließe ich mich Deiner Aussage an. Da ist MacOS ja auch "kostenlos". Was Betriebssysteme angeht, finde ich ReactOS sehr interessant... auch wenn im frühen Alpha-Stadium. Jedenfalls geht das ganze doch weiter in die Vergangenheit zurück... und ich ärgere mich bis heute, dass sich OS/2 nie wirklich gegen Windows durchsetzen konnte. Und mehr werde ich zu dem Windows 10-Thema nicht schreiben, da ja auch offtopic. Soll jeder das benutzen, was er möchte.

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

naja:

Hallo Dragomania!

Willkommen im Forum.

Da hast Du wahrscheinlich nicht das volle Update auf Deinem Win 10 PC erhalten. Mein Tipp: Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK). Es sollte, Aufgrund der Rücknahme des Patsches, die Vorgängerversion 22.6. wieder installieren.

MfG
naja

Hallo an alle Win 7- Nutzer!

Da bei der Version 22.7. bei Windows 7 der Wartungcenter- Fehler  auftritt, habe ich den Rat, dass man mit Hilfe des NRnR- Tools zur Version 22.6. zurückkehrt( bis das reparierte Patch zum Download bereitsteht). Die Version 22.6. wird auch mit den aktuellen Definitionen versorgt.  

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

@naja: Vielen Dank für den Hinweis! Ich hätte dazu noch eine kurze Frage.

Bezüglich der Problematik mit dem 22.7er Update: Bedeutet das, dass ich so oder so erst wieder zur Version 22.6 zurückkehren muss, um irgendwann eine funktionierende 22.7 Version zu erhalten? Oder ist (hoffentlich) auch geplant für die aktuell "fehlerhafte" Version 22.7 ein Update anzubieten, dass dieses Problem behebt?

Viele Grüße

Rylex1982

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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Hallo Rylex1982!

Die Rückkehr ist kein MUSS sondern nur eine Empfehlung( besonders bei diesen Fehler bei Win 7- Wartungscenter). Auch bei einem möglichen Update auf die reparierte Version 22.7. ist das eine gute Wahl. Denn es kann möglich sein, dass Du( wenn die reparierte Version bereitsteht) dies reparierte Version nicht erhältst, weil Du schon die Version 22.7. hast( auch wenn Du da die Fehlerhafte hast). Also einer Rückkehr zur Version 22.6.xxx steht nichts im Wege.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS wird nach Update auf 22.7.075 in Win7 nicht erkannt

Nabend zusammen,

das Problem wurde mittlerweile gelöst :-) Habe gerade manuelles Update per LiveUpdate angestossen.Norton Security hat 3 Updates herunter geladen,installiert und dann sollte ich den Rechner neustarten damit der Patch aktiviert werden kann.

Neugestartet und Voila,keine Warnmeldungen mehr im Wartungscenter von Windows.So sollte das sein :-)

DANKE !

Dragomania

-Windows 7 64bit Version

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