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Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Login bei "manage.norton.com/?displang=deu " möglich aber Verwaltung der Lizenzen unmöglich. Website meldet Fehler unter Mozilla: Norton Websitefehler, Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es später noch einmal. Fehler-ID: f90241d4-48a5-4169-8c69-76568987a808 mit Browser Edge Norton Websitefehler Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es später noch einmal.
Fehler-ID: 47f699cd-abaf-4550-a5c0-a0ef36c578a7. Diesen Fehler habe ich seid 4 Tagen, ich habe nichts am Konto verändert oder seid Mai/2016 keine neue Lizenzen erworben. Auch von andern PCs keine Verwaltung möglich.

Mein System win 10, 64 bit, core i7, 32GB RAM

Respostas

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Hallo @ThomasPille

Willkommen im Forum.

Hast Du in der Kompatibilitätsansicht der Browser , norton.com" stehen? Wenn ja, dann entferne ,,norton.com" daraus. Das solltest Du bei jeden Browser machen, auch bei den hier nicht genannten.                            

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Nein ich nutze keine Kompatibilitätsansicht auch über Linux Browser die ähnlichen Fehlermeldungen nach Login, der Norton Chat sagt ich hätte zu viele Produkte und soll einen neuen Acc anlegen. Natürlich stapeln sich die abgelaufenen Produkte nach mehreren Jahren .-((

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Hallo!

Mein Tipp: Mach es so, wie es der Support vorschlug( neue Accounts) und lösche die abgelaufenen Lizenzen( unter ,, Services" mit einem Klick auf den jeweiligen Papierkorb).

MfG
naja

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Genau das ist doch das Problem, ich kann auf keine Funktion nach Login zugreifen, sei es Services, Backup oder Produkte downloaden und alles andere. Ich bekommen immer nur Fehler der Website. Ich kann nur vermuten da liegt ein Überlauffehler im Script vor, aber vielleicht weiß es jemand besser und hat ne Lösung.

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Ich habe auch sehr viele abgelaufene Lizenzen in meinem Account. Unter "Services" kann ich die aber nicht löschen. Den Papierkorb habe ich nur bei den aktiven Lizenzen. Was mache ich falsch?

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Ich kenne das Spiel unter Services, oben links ist an den abgelaufenen bzw. nicht verlängerten Produkten ein rotes "x" aber löschen geht nicht. Du machst da nichts falsch, diese Funktionalität, Löschen, gibt es nicht.

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Hallo Thomas!

Du hast am Anfang geschrieben, dass Du den Firefox benutzt. Welche Version hat Dein Firefox?

MfG
naja

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

47.0.1 siehe pdf

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Hallo!

Ich weiss dieser folgende Tipp klingt verrückt, aber trotzdem: Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK).  

MfG
naja

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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Hab es ausgeführt, den PC neu gestartet, Norton Lizenzverwaltung NICHT möglich.

Als Folge dessen. ist meine Norton Lizenz jetzt weg und lässt sich nicht wieder herstellen.

MfG

naja

Accepted Solution
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Re: Account Verwaltung nicht möglich über 40 lizenzen

Norton hat den Account wieder hergestellt, geht wieder. Danke Allen, die sich bemüht haben, mir zu helfen. LG Thomas Pille

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