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感染ファイルを修復しないで検疫に移動できませんでした 

ウイルススキャンが完了しました。

2個の感染ファイルを修復しないで検疫に移動できませんでした

ファイルを検疫できませんでした。理由は削除できないかアーカイブに入っているファイルだったからです。詳しくはログを参照して下さい。

というメッセージがずっと出ます。

感染ファイルがどれかわかりません。

削除する方法など、どのようにすればよいのでしょうか?

Respostas

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Re: 感染ファイルを修復しないで検疫に移動できませんでした 

こんにちは! ライちゃんと申します。

ノートンサポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

ノートンサポートではなくこのフォーラム上で情報を得たいのでしたら、詳細なデータを追加してください。
セキュリティ履歴の中を探せばそのメッセージと同じものがあると思いますので、画像を貼り付けてください(可能ならテキストも)。
「表示」の区分は、最近の履歴、スキャン結果、未解決のセキュリティリスクのどれかで見つかると思いますが、はっきりしません。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。

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