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PUA Scanausschließen geht nicht

Hallo zusammen,

ich habe hier leider ein kleines nervendes Problem mit einem Programm dem ich ohnehin "verboten" habe ins Internet zu gehen zwecks Updates ect.

Das klappt soweit auch aber Norton löscht es ständig wegen eines gefundenen PUA. Es handelt sich um den Videoformatwandler "Format Factory" der mir "ganz lieb" ist und mit dem ich seit Jahren "werkele" In Norton habe ich in Einstellungen schon den Install-Ordner um Bereich Sonar und Autoprotect ausgeschlossen und jedes Mal beim Wiederherstellen "häkele" ich an, diese ID zu ignorieren, macht Norton aber nicht, Norton hat seinen eigenen Kopf und meint jedesmal ganz aufgeregt, das ist ein ganz schlimmhaftiges "geringes Risiko" und muß weg, so als wäre "Format Factory" der Erzfeind von Norton. Das ist jedes Mal wie ne Death-Match-Battle Terminator vs. Robocop, was ich vorm PC sitzend mit Norton austragen muß. Immer sagt Norton zu meinem Format Factory "you are terminated", wie schneid ich Norton die Nägel, mein Format Factory in Ruhe zu lassen? Das kann gar nicht agieren, ins Internet kommts gar nicht (hab ich so angeordnet) . Ich brauch Format Factory weil nur mit seinem Aviformat mein ULEAD-Video Studio 9 umgehen kann (AVI scheint nicht gleich AVI zu sein) Zudem hat mir Format Factory schon etliche kaputt geglaubte Videos durch Neuschreiben retten können. Das macht nichts schädliches auf dem System, ich hab sogar sein Verhalten beobachet, das ist völlig ruhig und macht nur das, was es soll, Norton indes nimmt es ständig unter frindly fire.

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Re: PUA Scanausschließen geht nicht

Hallo @Kunde

Da Du Nutzer dieses Programmes bist, hier ein LINK, wo Du dieses Programm Symantec melden kannst.

Alternativ kannst Du auch diesen LINK nutzen.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: PUA Scanausschließen geht nicht

Vielen Dank, leider verweisen beide weiterführende Links auf englischsprachige Seiten, ich jedoch kann kein englisch, da weiß ich gar nicht was ich da "anhäkeln" soll ect.

Ich werde am Montag einen Supportchat öffnen, dann muß der Support das weiter leiterleiten/ veranlassen. Der kann sich das ja ansonsten per Remote auch ansehen.

Edit:

Ich sehe grade im SMS-Fach des Internetsticks Aldi-Talk, das E-Plus kommende Woche im Internet "werkeln" will, daher dann erst übernächste Woche. Es wäre ja sinnlos, wenn der Chat mitten im Gespräch abbricht ... passt ja wieder alles zusammen, solch "Glück" hab ich ständig.

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Re: PUA Scanausschließen geht nicht

das ganze ist nicht ganz unbegründet. das programm installiert adware auf system

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Re: PUA Scanausschließen geht nicht

Update:

Heute früh - ich hatte wohl gestern abend vergessen, den "Silent Mode" zu erneuern, 24 Stunden warn wohl heut Nacht um - bekam ich erneut die Meldung vom Nortoncenter, PUA entdeckt, (mir standen sämtliche Haare knisternd elektrisiert zu Berge!) diesmal aber mit wählbarer Dateiaktion (er hat nicht eigenmächtig gelöscht laut Vorgabe) gewählt "ausschließen" (nicht beheben) Format Factory blieb auf dem System, es scheint also jemand bei Symantec gepatcht zu haben aber das klappt leider immer noch nicht ganz richtig, denn sofort hatte ich trotzdem wieder in ULEAD-Videostudio 9 das Tonproblem: kein Ton mehr in der Vorschau und mußte wieder (!) das System zurück setzen.

Ich habe jetzt dies bezüglich das ganze dem Support von Corel vorgelegt (Rechtsnachfolgerin von ULEAD) ...

Wenn das noch gelöst werden könnt, denn hätten wirs! ... (da scheint der große Unbekannte am richtigen Platz mitzulesen und am Problem zu arbeiten also da bin ich ja schon dankbar für!!!)

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