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Norton löscht harmlose Programme

Hallo,

Norton Security erkennt plötzlich das Astronomie-Programm Clear Sky, welches seit 8 Monaten auf meinem WIN-10-Rechner installiert ist, als Schadprogramm und entfernt es ohne Rückfrage. Das ist mehr als ärgerlich, da es sich um ein Tool von CD handelt, mit mehreren inkrementellen Updates. Die Neuinstallation nimmt einige Zeit in Anspruch, und meine aufwändig gemachten, persönlichen Settings sind auch alle weg. Damit kommt eine Verlängerung von Norton für mich keinesfalls mehr infrage.

Solange ich dafür noch bezahle, hier die Frage, wie kann man die Deinstallation von völlig unschädlichen Dateien verhindern? Ich müsste das ja in jedem Fall mit allen Programmen auf meinem Rechner machen - es könnte ja jederzeit mit allen anderen Programmen passieren.

Danke für die Unterstützung,

Alexander

HIer die Angaben nach der unverlangten Deistallation:

Dateiname: clearsky.exe
Name der Bedrohung: WS.Reputation.1Vollständiger Pfad: c:\program files (x86)\clearsky\clearsky.exe

____________________________

____________________________


Auf Computern ab
18.12.2016 um 20:45:54

Zuletzt genutzt
18.12.2016 um 20:47:54

Startobjekt
Nein

Gestartet
Nein

Art der Bedrohung: Insight-Netzwerkbedrohung. Es bestehen mehrere Anzeichen, dass diese Datei nicht vertrauenswürdig und daher nicht sicher ist

____________________________


clearsky.exe Name der Bedrohung: WS.Reputation.1
Suchen


Wenige Benutzer
Weniger als 50 Benutzer in der Norton Community haben diese Datei verwendet.

Schon länger bekannt
Diese Datei wurde vor 1 Jahr  veröffentlicht.

Mittel
Das Risiko dieser Datei ist mittel.


____________________________


Quelle: Externer Datenträger

Quelldatei:
clearsky.exe

____________________________

Dateiaktionen

Datei: c:\program files (x86)\clearsky\ clearsky.exe entfernt
____________________________


Dateiabdruck - SHA:
59f0faa5a9b974552127185c072d8d40a4cbc864c6613b8fca19e84e070c586f
Dateiabdruck - MD5:
Nicht verfügbar

Respostas

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Re: Norton löscht harmlose Programme

Hallo @kernschatten

Willkommen im Forum.

Vorerst dies: Die Befürchtung, daß nun alle Deine Dateien gelöscht werden. kann ich mit Dir nicht teilen. Und wenn, dann hätte sie der Norton schon gelöscht, sobald sie auf den PC erschienen oder wenn sie schon drauf waren als der Norton installiert wurde, bei der Installation des Norton gelöscht geworden wären. Das was hier passiert ist, ist eigentlich normal, weil Norton diese Datei nicht kennt und sogleich als Schadsoftware erstmal erkennt und so eine Reaktion zum Schutz des PC ergreift. Damit man dies verhindert, sollte man diese Datei Symantec melden, damit man später dieses ,,harmlose" Programm installieren und ausführen kann, ohne daß Norton diese Reaktion wieder zeigt.              

LINK zu einer Supportseite, wo man diese Dateien melden kann

Du sollst aber bedenken, daß es 3 → 4 Tage dauern kann, daß Du ´dieses Programm ohne Bedenken installieren kannst.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton löscht harmlose Programme

@ kernschatten

gehe doch einfach auf verlaufanzeigen rechte taste auf das Norton symbol in der taskleiste und auf behobene Sicherheitsriskiken suche dort dein Clear Sky exe und auf Weitere Optionen und widerherstellen, wenn kein Widerherstellen auf diese Datei nicht mehr suchen/finden oder so.

Und in Einstellungen den Path des Programms angeben wo er nicht mehr suchen darf.

Einstellung>Antivirus>Scans und Risiken und anklicken

Aus Scans Ausschließende und Aus Auto Protect-,sonar

Mir hat er mal die 4.4 GB eines OpenSuse Linux  iso gelöscht nach download. ^^ das wiederherstellen ging natürlich nicht mehr weil zu groß. ^^

Windows 10 Enterprise 1809 17763.1 x64 rtm. Firefox 64a1 x64,ThunderBird 60. x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.15.1.8 Killen. Norton for Brain sich wünscht für ganz viele User auf der Welt. ;-) http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs

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