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Abonnementstatus

Hallo liebe Community,

ich betreue ein wenig den PC von Freunden. Vor kurzem lief bei einem neu angeschafften Norton Security alles korrekt. Laut Abonnementstatus via Norton-Account alles in Ordnung. Nach mehrmaliger Deinstallation (mit Deinstaller) und Neuinstallation, steht der Abonnementstatus noch immer auf "Abonnement prüfen" was auch das angesprochene Problem darstellt. Ich bin also in den Norton-Account, der PC wird darin gefunden, der Abgleich mit dem PC kommt nicht zustande. Er bleibt beim Versuch, aus dem Testabonnement mit Hilfe der Seriennummer eine Vollversion zu machen, mit der Meldung "Eine Verbindung zum Gerät wird hergestellt... Ist das Gerät offline, wird der Vorgang wiederholt, wenn es wieder online ist." Per Anzeige ist der PC aber online, nur eben geht nichts weiter. Wo kann ich denn weiter ansetzen um dieses Problem zu beseitigen?

Danke schon einmal für jede hilfreiche Antwort.

Dirk

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Re: Abonnementstatus

Hallo @loggi

Willkommen im Forum.                     

Wenn man den Norton aktivieren will, gibt man in die Aktivierungsmaske dort sein Nortonlogin ein, das man auch für seine Account- Webseite nutzt.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
Accepted Solution
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Re: Abonnementstatus

Hallo, am Ende hat sich herausgestellt, das der PC selbst ein Problem hatte. Nachdem ich eine Neuinstallation des BS etc. vorgenommen hatte, lief auch Norton wieder. Danke für die Hilfe.

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