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Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Hallo Zusammen!

Ich habe zur Produktverlängerung einen Produkt-Key gekauft und aktiviert. Statt Verlängerung habe ich nun 2 Produkt-Key aktiv. Wie kann ich das zusammenführen? Danke für eure Hilfe.

Gruß, hamoge

Respostas

Accepted Solution
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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Hallo  @hamoge, bitte heute den Support  ab 9:00AM kontaktieren !!!

LG

reini_1

Montag, 06. November 2017, 4:06AM  (  UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4348 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Hallo @hamoge die Telefonnummern sind :

Deutschland:  +49 (0)69 66 40 4388
Schweiz:        +41 (0)44 212 00 32
Österreich:     +43 (0)1 501 596 004
Luxembourg : +352 2984795023

Ich hoffe ich konnte Dir die nötigen Infos zukommen lassen !

LG

reini_1

Montag, 06. November 2017, 5:16AM,  (  UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4348 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

... das selbe Problem bei mir, wäre toll wenn die Lösung hier veröffentlicht wird. Zusätzlich würde mich interessieren, wie ich die Installation auf Geräten vornehme, die keine E-Mail Adresse haben (meine Kinder).

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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Hallo @g.moelzer@aon.at

Willkommen im Forum.                  

g.moelzer@aon.at:

... Zusätzlich würde mich interessieren, wie ich die Installation auf Geräten vornehme, die keine E-Mail Adresse haben (meine Kinder).

 Logge Dich von deren PCs in Deinen Account. Oben rechts auf ,, Mein Norton", dann auf ,, Norton herunterladen" und dann auf ,, Auf diesen Gerät installieren".                     

g.moelzer@aon.at:

... das selbe Problem bei mir, wäre toll wenn die Lösung hier veröffentlicht wird. ...

  Das Zusammenführen können nur die Supportmitarbeiter durchführen. 

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Liebes Forum, lieber reini_1, danke für die schnelle Hilfe. Ich habe den Support (per chat) kontaktiert. Die beiden Produkte wurden innerhalb Minuten zusammengeführt, völlig problemlos. Der Grund dafür, dass ich 2 Produkte hatte, liegt darin begründet, dass ich nicht über norton eine Verlängerung gekauft habe, sondern aus Kostengründen einen neuen Schlüssel. Dabei erfolgt dann keine Zusammenführung. In den vergangenen Jahren habe ich - bei gleicher Vorgehensweise - den neuen Schküssel immer erst am Tag nach dem letzten Gültigkeitstrag des Produktes eingegeben. Jetzt ist mir auch klar, warum ich dann jedesmal auf allen Geräten alles neu machen musste.

Herzlichen Dank an Euch und Grüße

hamoge

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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Danke, die Installation hat funktioniert. Teilweise bekomme ich noch bei dem einen oder anderen Gerät die Meldung, dass mein Abo abgelaufen ist und mein Gerät ungeschützt ist, obwohl ich ein neues Produkt installiert und aktiviert habe.

LG

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Re: Ich habe einen neuen Produkt-Key für die Verlängerung gekauft. Statt Verlängerung habe ich jetzt 2 Produkte. Wie kann ich das zusammenfügen?

Hallo! 

Sollte diese Meldung nur auf der Webseite Deines Accountes erscheinen und die Tage im Produkt korrekt angezeigt werden, dann kannst Du es ignorieren.  

MfG
naja

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