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résiliation

Postado: 07-nov-2015 | 11:09PM · 3 Respostas · · Translation:

bonjour

Mon entreprise a acheté des nouveaux ordinateurs avec un autre anti virus que Norton. Je souhaite donc résilier Norton (mon échéance est dans environ 100 jours).

Comment dois-je pratiquer ? (je vous préciser que j'avais prévu le renouvellement automatique avec prélèvement sur ma carte de crédit).

Je vous remercie de votre réponse car je n'ai rien trouvé à ce sujet sur le site.

Cordialement

Respostas

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Re: résiliation

Postado: 10-nov-2015 | 6:30AM · Link permanente

assisted by Google translate.
When you are ready to eliminate your Norton product from your system please run the Norton Removal Tool

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133...

This will clean your system so that the new security product can be installed and activated without a problem.
To be sure that your credit card is not charged for a renewal go to your MyNortonAccount and remove the automatic renewal.

assisté par Google translate.
Lorsque vous êtes prêt à éliminer votre produit Norton de votre système s'il vous plaît exécuter l'outil Norton Removal Tool

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133...

Cela va nettoyer votre système de sorte que le nouveau produit de sécurité peut être installé et activé sans problème.
Pour être sûr que votre carte de crédit ne soit pas facturé pour un renouvellement aller à votre MyNortonAccount et retirez le renouvellement automatique.

Dick Win 10x64 current current NSBU
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Re: résiliation

Postado: 15-nov-2015 | 11:33AM · Link permanente

Bonjour

j'ai fait le nécessaire pour le non prélèvement pour la future échéance du paiement sur la carte bleue. Pourriez vous par contre m'indiquer comment je dois résilier ledit abonnement car je n'ai rien trouvé sur le suite. Sinon à la prochaine échéance ils ne vont pas prélever mais me demander de payer par un autre moyen.

cordialement

S. FABING

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Re: résiliation

Postado: 15-nov-2015 | 5:47PM · Link permanente

assisted by Google translate.
If you go to

https://manage.norton.com/Account#feature=automatic-renewal

and make sure all of the Automatic renewal options are set to off
and you go to

https://manage.norton.com/Account#feature=billing-info

and remove all of the information listed there the automatic process will be terminated. When the time comes for you to renew your subscription the system will 'nag' you to enter renewal information / renew your subscription. It starts about 30 days before the subscription expires so you should have enough time to make an informed decision on how you want to continue using Norton's excellent protection for your system.

assisté par Google translate.
Si vous allez à

https://manage.norton.com/Account#feature=automatic-renewal

et assurez-vous de toutes les options de renouvellement automatiques sont désactivées
et vous allez à

https://manage.norton.com/Account#feature=billing-info

et de supprimer toutes les informations qui y sont énumérés le processus automatique sera résilié. Lorsque vient le temps pour vous de renouveler votre abonnement le système sera «bourrin» vous à entrer des informations de renouvellement / renouveler votre abonnement. Il commence environ 30 jours avant l'expiration de l'abonnement ainsi vous devriez avoir suffisamment de temps pour prendre une décision éclairée sur la façon dont vous souhaitez continuer à utiliser une excellente protection de Norton pour votre système.

Dick Win 10x64 current current NSBU

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