Pular para o conteúdo principal
Please Sign In with Norton Account to Ask a Question or comment in the Community
Postado: 30-dez-2018 | 6:50AM · 18 Respostas · Link permanente · Translation:
Hallo, ich kann bei dem Handy von meinem Kind, die App Norton mobil nicht installieren. Beim runterladen der App über Google play erhalte ich die Information: App in diesem Land nicht verfugbar" . Das Handy wird aber trotzdem von Norton Family überwacht.
Postado: 30-dez-2018 | 7:52AM · Link permanente
Hello, I can not install the app Norton Mobile on my child's mobile phone. When downloading the app via Google play, I get the information: App not available in this country. "However, the phone is still monitored by Norton Family.
What country are you in? Not all Norton products are available in the same country. I cannot explain why. Usually it is international legal trade restrictions.
In welchem Land bist du? Nicht alle Norton-Produkte sind in demselben Land erhältlich. Ich kann nicht erklären warum. Normalerweise handelt es sich um internationale rechtliche Handelsbeschränkungen.
Postado: 30-dez-2018 | 4:54PM · Link permanente
Hello, my family lives in Germany and Lithuania. My wife, son and I all have Lithuanian cell phones from the same provider. There were no problems with the instalation of the Norton mobile app for my wife and myself. Only with my son. Greetings from Lithuania
Postado: 30-dez-2018 | 5:27PM · Link permanente
The last information I was able to get from the NMS team was that it was not available in Lithuania. Is it possible that you installed NMS on your and your wife's devices while in Germany?
Die letzte Information, die ich vom NMS-Team erhalten konnte, war, dass es in Litauen nicht verfügbar war. Ist es möglich, dass Sie in Deutschland NMS auf den Geräten Ihrer und Ihrer Frau installiert haben?
Postado: 30-dez-2018 | 6:15PM · Link permanente
No, I have been installing Symantec Norton Security Premium (10 devices) (PC, notebook, tablet, Handys), NMS and family for several years. Everytimes in Lithuania. Till now without any problem. Germany and Lithuania are both in the EU. Best regards
Postado: 30-dez-2018 | 6:25PM · Link permanente
I understand that both countries are in the EU, but for reasons I cannot explain, a product can be available in one country and not another.
How many devices do you have registered on your NS Premium subscription?
When did you last install NMS on a mobile device where it worked OK?
Postado: 30-dez-2018 | 6:53PM · Link permanente
On my Lithuanian mobile I installed the NMS app about 3 months ago. At my wife about 2 weeks ago. Everything is OK.
NS Premium total currently 4 devices. In this moment. Notebook and tablet I will sign soon. I think during next week. In the end it will be all 7 devices. Completely with the Handy of my son.
Postado: 30-dez-2018 | 7:19PM · Link permanente
What devices are the 3 mobile phones? What Android version?
Are you trying to install NMS on your son's phone using the same network connection you used to download and install NMS on your other phones?
Postado: 30-dez-2018 | 8:00PM · Link permanente
We have all Samsung Galaxy: S8, S7, A6. Versions 2x 8.0 "Android O" 1x 7.0.0 "Android Nougat" ( son ).
Everytimes in the same network connection, download and install.
Sorry, we have now 6 am. I will be back in some hours. In the meantime " Thank for helping by the strange problem".
Postado: 31-dez-2018 | 3:15AM · Link permanente
Hallo @erni11
Willkommen im Forum.
Habe Den Thread mit dem englischsprachigen Guru gelesen.
Habe da eine Frage:
Wer lebt in Deutschland und in Litauen genau?
Postado: 31-dez-2018 | 5:55AM · Link permanente
Hallo,
wir leben teils in Deutschland und teils in Litauen. Zur Zeit sind wir in LT.
Wie schon geschrieben benutzen wir als Familie mehrere Jahre Norton Security. Inkl. Norton mobile. Bisher ohne Probleme.
Postado: 31-dez-2018 | 6:30AM · Link permanente
Following on with naja 's question. Were you always in Lithuania when you installed NMS on all your devices, or were you in Germany when you installed on your and your wife's devices?
Postado: 31-dez-2018 | 6:43AM · Edited: 31-dez-2018 | 6:46AM · Link permanente
Hallo!
Wie ich auch gelesen habe, habt ihr schon Eure Handys mit NMS bestücken könnt. Entschuldigt, denn man kann da vermuten, daß Ihr da gerade in Deutschland ward und Euch derzeit in Litauen seid. Da scheint ein gewisses Geoblocking noch zu wirken, weil es sich hier um keine in der EU hergestellte Software handelt( LINK*). Norton stammt ursprünglich aus Amerika.
Weiteres durch unsere Admin @Beate
Hast Du noch Zugang zu deutschen Store. Wenn ja, dann versuche von dort die Installation. * dies ist ein externer LINK: Rechtsklick und dann auf ,, Neue Registerkarte öffnen"( IE)/ ,, Neuen Tab öffnen( FF)".
Postado: 31-dez-2018 | 9:05AM · Link permanente
Yes, everytime in Lithuania.
Thank you for helping. I wish you a happy " New Year"
Postado: 31-dez-2018 | 9:07AM · Link permanente
Die Installationen habe ich immer in LT gemacht, da ich in der Regel in D keine Zeit habe.
Ich wünsche Ihnen " Einen Guten Rutsch und ein schönes Neues Jahr "
Postado: 31-dez-2018 | 11:41AM · Link permanente
Hallo!
Woher ist das Handy Deines Kindes und mit welchen Provider?
Auch einen guten Rutsch bis 2019
Postado: 01-jan-2019 | 9:28PM · Link permanente
Hallo, vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe. Ich habe wegen des Zeitaufwandes auf das Handy meines Sohnes eine App mit einem Virenscanner eines anderen Herstellers geladen. Viele Grüße aus Litauen.
Postado: 01-jan-2019 | 9:29PM · Link permanente
Hello, thank you for your time and your help. Because of the time spent on my son's phone, I downloaded an app with a virus scanner from another manufacturer. Greetings from Lithuania.
Postado: 02-jan-2019 | 6:43AM · Link permanente
This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.