Pular para o conteúdo principal
Please Sign In with Norton Account to Ask a Question or comment in the Community
Postado: 02-jan-2022 | 8:51AM · 3 Respostas · Link permanente · Translation:
10日ほど試用版を使用したのちに、昨日購入しました。Android端末ですが、Dropboxのファイルにアクセスできなくなりました。今まで通りにファイルは見えますが、ExcelやPowerpointのファイルを開こうとすると、ファイルをダウンロードしようとして時間がかかりすぎてエラーが出るか、ファイルを開くのに２０分ほどかかるかのいずれかです。これまでは、秒でファイルを開けました。
Postado: 03-jan-2022 | 6:56AM · Link permanente
こんにちは！ ライちゃんと申します。
ノートンが問題を起こしているか確認する為にアプリをアンインストールしてテストしてみてはどうでしょうか。アンインストールすると問題が起きないならノートンの影響だと思いますので、その場合はノートンの設定を変えながらどの機能が関係しているのか調べるしかないと思います。思い当たるのはVPNくらいですが、VPNがオフになっているか確認してください。他のオプションについても設定を変えてテストしてどの機能が問題を起こしているか探すしかないように思います。
Postado: 03-jan-2022 | 7:34AM · Edited: 03-jan-2022 | 7:36AM · Link permanente
お返事ありがとうございます。VPNはオフです。システムの設定より、ノートンをオフにした後でスマホを再起動すると、Dropboxが普段通りに動き出しました。ノートンが問題な事までは間違いないです。
Postado: 03-jan-2022 | 6:03PM · Link permanente
こんにちは！ ライちゃんです。
自分の端末で試してみましたが、問題はなさそうでした。エクセルブック、テキストファイル、画像ファイル等を開いてみましたが、遅くなる事はありませんでした。
解決できないようならノートンサポートに相談してみてはどうでしょうか。
Re: Dropboxにアクセスできず
Postado: 03-jan-2022 | 6:03PM · Link permanente
こんにちは！ ライちゃんです。
自分の端末で試してみましたが、問題はなさそうでした。エクセルブック、テキストファイル、画像ファイル等を開いてみましたが、遅くなる事はありませんでした。
解決できないようならノートンサポートに相談してみてはどうでしょうか。