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restauration apres un incident disque

Bonjour je viens de perdre mon disque

et je n'arrive pas à recuperer mes fichiers sauvegarder

https://my.norton.com/extspa/backup

j'ai un message d'erreur :

Comment pourraisj acceder à ma sauvegarde

et restaurer mes fichiers dans depuis un nouvel ordinateur

Cordialement