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récupération des données aprés un incident disque dur sur un nouveau PC

récupération des données après un incident disque dur sur un nouveau PC

En lançant la récupération depuis l'outil Norton 

je n'arrive pas à restaurer les données

(message aucun jeu de sauvegarde n'a été trouvé)

par contre la sauvegarde est bien sur le serveur

Avec le lien web ça mouline pendant 15 mm puis rien retour à la case départ

avez vous une solution

Merci