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Erreur 1 Impression dans la file d'attente

WINDOWS 11 Famille 23H2 et NORTON DE LUXE

Impossible d'imprimer un document en wifi,

alors que l'imprimante est active. Si on désinstalle NORTON, les impressions se font . En réinstallant Norton, l'erreur se produit.

On a appliqué la solution de Norton , à savoir, 

  1. Paramètre NORTON Pare-feu.
  2. Dans l'onglet Paramètres généraux, sous Paramètres réseau, en regard de Approbation du périphérique, cliquez sur Configurer.
  3. Cliquez sur Ajouter.
  4. Dans la fenêtre Ajouter un appareil, entrez les informations suivantes pour l'appareil auquel vous n'arrivez pas à vous connecter :
    • Nom : entrez un nom pour votre imprimante réseau ou autre appareil pour faciliter l'identification.
    • Adresse IP ou physique : entrez une adresse IP ou MAC (Media Access Control) pour votre imprimante réseau ou autre périphérique.

Niveau d'approbation : attribuez Approb. totale au périphérique réseau auquel vous ne pouvez pas accéder depuis votre ordinateur

PAS de RESULTAT.

Avez vous une solution à nous proposer.

ci joint une copie des écrans

Merci

Anexo de arquivo: