La hotline du support et le chat ne répondent plus et le précédent agent du chat Norton n'a pas compris du tout mon problème.
Suite au bug 3901, il m'a été indiqué de désinstaller et réinstaller mon produit avec un logiciel Norton. J'ai suivi la procédure, comme déjà plusieurs fois auparavant. Et là, surprise! Mon abonnement de 172 jours avait expiré et mon logiciel Norton me dit que ma licence a disparue et qu'il m'en faut une nouvelle!!!!! Donc je devrais racheter ce que je possède déjà????
Je suis consternée de la mauvaise qualité des services de Norton, et j'espère que mon problème va être réglé rapidement.... Mon ordinateur n'est pas protégé et je viens déjà de perdre 2h de travail que je devrais rattraper sur mon temps libre, à cause d'un logiciel qui bug toutes les 2 semaines!