Abonnementverlängerung für NIS MAC

Ich habe eine Verlängerung meines NIS MAc beantragt und auch schon das Email mit dem Verlängerungscode erhalten, wenn ich diesen dann in das Feld "Abonnementschlüssel" eingebe erhalte ich die Fehlermeldung: ungültiger Schlüsselcode.

Es gibt auch keine andere Möglichkeit irgendwoanders diesen Code einzugeben.