AboVerlängerung, Resttage (44 Tage) nicht übernommen

Hallo,
auf meinem neuen Laptop wurde Norton Security installiert und da mein Abo in knapp anderthalb Monate (44 Tage) ausläuft, habe ich eine weitere Lizenz für fünf Geräte für ein weiteres Jahr Anfang November gekauft.
Diesmal werden aber meine Resttage der schon bestehenden Lizenz nicht mit der neuen verrechnet, was bisher immer der Fall war.