My account continually shows any added devices are “not protected”. I have removed and reinstalled on the devices multiple times with no luck. Anyone having similar issues? 360 appears to be successfully added to the devices but still show on the account that they are “not protected”. Attempted to contact support and they wanted to access my laptop - found that to be very concerning. Any help from other users would be appreciated. Thanks.
The devices page in your Norton Account is notorious for having incorrect/outdated information. The only page that counts with the correct information is the My Subscriptions page. Find your current subscription and click on Manage Licenses. That will list all devices protected under your subscription.
Just an added thought. You may also want to check for remote management being set in Norton settings. I’ve seen that cause the issue as well.
SA
私もノートン360 iOSデバイスで「保護されていない」と表示されています。
デバイスページでiOSデバイスが非アクティブとなっています。メインPC（Windows）はアクティブで保護されています、と表示。ライセンスページではちゃんとアクティブ化されたデバイス数がカウントされています。
以前のアカウントページでは正常に表示されていたと思います。しかし、現在のアカウントページではライセンスを削除してもデバイスは表示されたまま。逆手順でデバイスを削除してもライセンス数は変わりません。アカウントページが更新された影響と思います。
ちなみに最新版Ver2.120.1のインストールでアクティブ化されたにもかかわらず、しばらくして立ち上げると「ノートン360へようこそ」画面が表示。さらにサインアウトされていたりします。Ver2.120.1も問題ありのようです。
Thank you. I did that and although we’ve upgraded two phones, the activation date shown in the my devices section are years older than when we upgraded. This really seems like an unorganized mess.
Thank you, will look at that as well.