Achat d'un antivirus

Bonjour, j'ai commandé un antivirus il y a 15 jours sur votre site, celui ci à été encaissé cette semaine donc pour moi bien validé, j'ai même reçu un numéro de confirmation de commande NP246527720 d'un montant de 39.99 €. Pourquoi ne suis je toujours pas protégé lorsque je rentre dans le site mon paiement est toujours en attente ! Comment cela est possible il ne peut pas y avoir un encaissement sans la validation de votre part. Veuillez m'informer au plus vite de cette problématique n'étant pas protéger je prend des risques avec mon ordinateur alors que toutes les démarches on été faites.

Cordialement.